陜西的王先生在準(zhǔn)備考研時(shí),,花費(fèi)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所謂的“絕密上岸卷”,,對(duì)方承諾只要背會(huì)就能包過(guò)。然而,考試時(shí)一題未中,,導(dǎo)致考研失利。王先生感到非常失望,,多次要求退款但未能成功,。
王先生是通過(guò)短視頻平臺(tái)了解到這家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的,并且最初花費(fèi)2500元購(gòu)買(mǎi)了課程,。隨后,,工作人員向他推薦了這套售價(jià)1萬(wàn)元的“絕密上岸卷”,聲稱是由前命題組老師所出,,保證能夠通過(guò)考試,。出于信任,王先生支付了費(fèi)用,,但最終發(fā)現(xiàn)這些題目并沒(méi)有出現(xiàn)在考卷上,。
王先生提供的聊天記錄顯示,該機(jī)構(gòu)的一名工作人員曾多次承諾這套試卷能確保通過(guò)考試,。付款記錄也證實(shí),,王先生確實(shí)向鄭州卓文中贏教育科技有限公司支付了相關(guān)費(fèi)用,。
面對(duì)王先生的投訴,該公司回應(yīng)稱,,承諾包過(guò)的行為是個(gè)別員工的個(gè)人行為,,公司并不知情。他們表示已經(jīng)介入處理此事,,并將復(fù)盤(pán)排查其他類似情況,,提出解決方案。同時(shí),,公司強(qiáng)調(diào)從未在正式協(xié)議中承諾包過(guò),。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),鄭州卓文中贏教育科技有限公司涉及多個(gè)服務(wù)合同糾紛案件,,已被列為失信被執(zhí)行人,。此外,在一些投訴平臺(tái)上,,也有其他人反映該公司存在虛假宣傳和不退款的問(wèn)題,。
相關(guān)部門(mén)表示,目前尚無(wú)法定性該公司是否存在虛假宣傳行為,,建議學(xué)員可以通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議,。