在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí),目前已經(jīng)是許多消費(fèi)者積累知識(shí)的一個(gè)重要途徑,,知識(shí)付費(fèi)行業(yè)也隨之興起,,然而在發(fā)展過程中,相關(guān)亂象也是層出不窮,,從業(yè)人員資質(zhì)存疑,,或者是低價(jià)購課后被“套娃”收費(fèi),并且遭遇退款困難等,,讓享受學(xué)習(xí)的過程反而成了一件堵心的事,。
江蘇淮安的丁先生,是一名建筑工程從業(yè)者,他一直在關(guān)注一級(jí)建造師資格考試的相關(guān)資訊,。今年6月,,丁先生在刷短視頻的時(shí)候,無意間刷到了賬號(hào)名為“嗨學(xué)一建備考”的宣傳視頻,。
指導(dǎo)教師承諾丁先生,,購買課程后,一周僅需6—8小時(shí)學(xué)習(xí),,即可通過考試,。不通過就退費(fèi),這些承諾免除了丁先生的后顧之憂,。然而,,就在丁先生購買課程的第二天,另一名指導(dǎo)教師又推薦了一個(gè)價(jià)值26900元的“鉆石尊享實(shí)戰(zhàn)班”,,并且聲稱,,不過的話,還可以全額退款,。丁先生一聽就動(dòng)了心,。
消費(fèi)者丁先生:
第一原題,出題老師給你命題,,給你上課,;第二押題百分之百;第三不過全額退費(fèi),;第四要配合宣傳,,需要保密,要參加3—4天線下培訓(xùn),。他的意思就是,,你只要參加課程,百分之百幫你過,。
經(jīng)不住指導(dǎo)老師“一考就過”的誘導(dǎo),,丁先生最終又繳納了26900元,簽訂了所謂的保密協(xié)議和開課協(xié)議,。隨后,丁先生按照課程表的安排,,完成了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程,,今年9月,丁先生滿懷信心地去參加一級(jí)建造師的全國統(tǒng)一考試,,然而進(jìn)入考場看到試卷后,,丁先生卻傻了眼。
消費(fèi)者丁先生:
進(jìn)了考場,說實(shí)話已經(jīng)傻眼了,。大概看了一下卷子,,案例分析題基本上占總分的80%左右,案例分析題他們一題都沒押中,。
丁先生很后悔自己當(dāng)初出于投機(jī)取巧心理購買的這個(gè)課程,,丁先生聯(lián)系客服要求退款,卻被告知,,不能退費(fèi),,只能續(xù)課,并表示與丁先生簽訂包過協(xié)議的是西安和成都的公司,,與北京總部并無關(guān)聯(lián),。也就是說,丁先生所簽的合同和之前得到所有的承諾,,北京總公司并不認(rèn)賬,。