26900元買的押題課竟1題沒中虛假承諾引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-12-17 11:55:38 極目新聞

在網(wǎng)上報班學(xué)習(xí)已成為許多消費者積累知識的重要途徑，但隨之而來的亂象也層出不窮。從業(yè)人員資質(zhì)存疑、低價購課后被“套娃”收費以及退款困難等問題頻發(fā),，讓學(xué)習(xí)過程變得不愉快。

江蘇淮安的丁先生是一名建筑工程從業(yè)者,，一直關(guān)注一級建造師資格考試。今年6月,，他在刷短視頻時看到了一個名為“嗨學(xué)一建備考”的宣傳視頻,。指導(dǎo)教師承諾購買課程后只需每周學(xué)習(xí)6到8小時即可通過考試，并且不通過可以退費,。第二天,，另一名指導(dǎo)教師又推薦了一個價值26900元的“鉆石尊享實戰(zhàn)班”，聲稱不過全額退款,。丁先生最終繳納了這筆費用并簽訂了保密協(xié)議和開課協(xié)議,。

然而，9月參加考試時，丁先生發(fā)現(xiàn)案例分析題占總分80%左右,，且這些題目都沒有押中,。他聯(lián)系客服要求退款，卻被告知不能退費只能續(xù)課,，北京總公司也不認(rèn)賬,。丁先生隨后向成都和西安兩地的市長熱線投訴，但嗨學(xué)網(wǎng)公司以合同約定為由拒絕了他的訴求,。12月9日,，丁先生查詢到四門考試中有三門沒有通過。經(jīng)過協(xié)調(diào),，西安公司承諾在60個工作日內(nèi)退款,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，丁先生的遭遇并非個例,。近年來,，知識付費用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)亂象也日益嚴(yán)重,。浙江省消保委發(fā)布報告顯示,，知識付費領(lǐng)域存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費,、不予退款等問題,。一些平臺以低價課程吸引消費者，再通過微信或直播推銷高價課程,。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,，2023年12月至2024年11月期間，網(wǎng)課相關(guān)投訴達(dá)14738件,。

此外，部分平臺對講師資質(zhì)審核及備案管理存在問題,。中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”,，要求加強對主播資質(zhì)核驗并在顯著位置展示其服務(wù)資質(zhì)。浙江消保委調(diào)查顯示,，46.1%的消費者遇到過低價引流的情況,，42.7%的消費者購買的課程未公示講師資質(zhì)，36.9%的消費者遇到過“套娃”式收費,，23.3%的消費者退費困難,。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

26900元買的押題課竟1題沒中 虛假承諾引爭議

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

26900元買的押題課竟1題沒中虛假承諾引爭議