男子花萬元報(bào)押題班進(jìn)考場后傻眼虛假承諾引爭議

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2024-12-18 18:32:45 極目新聞

在網(wǎng)上報(bào)班學(xué)習(xí)已成為許多消費(fèi)者積累知識的重要途徑,，但知識付費(fèi)行業(yè)在發(fā)展中也出現(xiàn)了不少問題,，如從業(yè)人員資質(zhì)存疑、低價(jià)購課后被“套娃”收費(fèi)以及退款困難等,，這些都讓學(xué)習(xí)過程變得不愉快,。

江蘇淮安的丁先生是一名建筑工程從業(yè)者，一直關(guān)注一級建造師資格考試,。今年6月,，他在刷短視頻時(shí)看到一個(gè)名為“嗨學(xué)一建備考”的宣傳視頻。指導(dǎo)教師承諾購買課程后一周只需6到8小時(shí)學(xué)習(xí)即可通過考試,，并且不通過就退費(fèi),。第二天，另一名指導(dǎo)教師又推薦了一個(gè)價(jià)值26900元的“鉆石尊享實(shí)戰(zhàn)班”,，聲稱不過全額退款,。丁先生最終繳納了這筆費(fèi)用并簽訂了保密協(xié)議和開課協(xié)議,。然而，當(dāng)他參加全國統(tǒng)一考試時(shí),，發(fā)現(xiàn)案例分析題幾乎全部未命中,。聯(lián)系客服要求退款時(shí),，被告知不能退費(fèi)只能續(xù)課,。經(jīng)過協(xié)調(diào)，西安公司承諾60個(gè)工作日內(nèi)退款,。

丁先生的遭遇并非個(gè)例,。近年來,，知識付費(fèi)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,，但相關(guān)亂象頻出,。浙江省消保委發(fā)布的報(bào)告顯示，低價(jià)引流的情況非常普遍,，不少課程先以低價(jià)吸引消費(fèi)者,，再通過微信或直播推銷高價(jià)課程。此外,，一些平臺對講師資質(zhì)審核及備案管理存在問題,。部分主播在直播間介紹專業(yè)課程解題思路并售賣課程,，但平臺無法查詢其執(zhí)業(yè)資質(zhì),。

知識付費(fèi)還面臨“套娃”收費(fèi)問題。一些小說按章節(jié)收費(fèi),，消費(fèi)者花費(fèi)幾百元卻仍看不到結(jié)尾,。例如,，在晉江小說平臺，一部小說每章節(jié)收費(fèi)約0.33元,，全部章節(jié)購買需要188.88元,，但在購買后仍顯示“未完待續(xù)”。這種現(xiàn)象涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),。

浙江省消保委已約談27家涉及知識付費(fèi),、視音頻,、閱讀類App的企業(yè)，要求整改存在的問題。專家建議,，平臺應(yīng)加強(qiáng)自律和監(jiān)管,，知識付費(fèi)服務(wù)提供商應(yīng)本著公平透明的原則收費(fèi),，職能部門需細(xì)化“套娃”收費(fèi)和惡意廣告投放的界定與懲處細(xì)則，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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