男子花萬元報押題班進考場后傻眼虛假承諾引爭議

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2024-12-18 18:32:45 極目新聞

在網上報班學習已成為許多消費者積累知識的重要途徑,，但知識付費行業(yè)在發(fā)展中也出現了不少問題，如從業(yè)人員資質存疑,、低價購課后被“套娃”收費以及退款困難等,，這些都讓學習過程變得不愉快,。

江蘇淮安的丁先生是一名建筑工程從業(yè)者，一直關注一級建造師資格考試,。今年6月,，他在刷短視頻時看到一個名為“嗨學一建備考”的宣傳視頻。指導教師承諾購買課程后一周只需6到8小時學習即可通過考試,，并且不通過就退費,。第二天，另一名指導教師又推薦了一個價值26900元的“鉆石尊享實戰(zhàn)班”,，聲稱不過全額退款,。丁先生最終繳納了這筆費用并簽訂了保密協議和開課協議。然而，當他參加全國統一考試時,，發(fā)現案例分析題幾乎全部未命中,。聯系客服要求退款時，被告知不能退費只能續(xù)課,。經過協調,，西安公司承諾60個工作日內退款。

丁先生的遭遇并非個例,。近年來,，知識付費用戶規(guī)模不斷擴大，但相關亂象頻出,。浙江省消保委發(fā)布的報告顯示,，低價引流的情況非常普遍，不少課程先以低價吸引消費者,，再通過微信或直播推銷高價課程,。此外，一些平臺對講師資質審核及備案管理存在問題,。部分主播在直播間介紹專業(yè)課程解題思路并售賣課程,，但平臺無法查詢其執(zhí)業(yè)資質。

知識付費還面臨“套娃”收費問題,。一些小說按章節(jié)收費,，消費者花費幾百元卻仍看不到結尾。例如,，在晉江小說平臺,，一部小說每章節(jié)收費約0.33元，全部章節(jié)購買需要188.88元,，但在購買后仍顯示“未完待續(xù)”,。這種現象涉嫌侵犯消費者的知情權。

浙江省消保委已約談27家涉及知識付費,、視音頻,、閱讀類App的企業(yè)，要求整改存在的問題,。專家建議,，平臺應加強自律和監(jiān)管，知識付費服務提供商應本著公平透明的原則收費,，職能部門需細化“套娃”收費和惡意廣告投放的界定與懲處細則,，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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