男子26900報押題班一題沒押中知識付費亂象頻出

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2024-12-16 08:19:30 光明網(wǎng)

在網(wǎng)上報班學(xué)習(xí)已成為許多消費者積累知識的重要途徑，但知識付費行業(yè)在發(fā)展中也出現(xiàn)了不少問題,。從業(yè)人員資質(zhì)存疑,、低價購課后被“套娃”收費以及退款困難等問題頻發(fā)，給消費者帶來了困擾,。

江蘇淮安的丁先生是一名建筑工程從業(yè)者,，他關(guān)注一級建造師資格考試的相關(guān)資訊。今年6月,，他在刷短視頻時無意間看到了名為“嗨學(xué)一建備考”的宣傳視頻,。指導(dǎo)教師承諾丁先生，購買課程后每周只需學(xué)習(xí)6到8小時即可通過考試,，不通過就退費,。然而，在丁先生購買課程的第二天,，另一名指導(dǎo)教師又推薦了一個價值26900元的“鉆石尊享實戰(zhàn)班”,，聲稱不過全額退款。丁先生最終繳納了這筆費用,，并簽訂了保密協(xié)議和開課協(xié)議,。然而，參加完課程并在9月參加全國統(tǒng)一考試后,，丁先生發(fā)現(xiàn)案例分析題幾乎全未押中,。他聯(lián)系客服要求退款，卻被告知不能退費,，只能續(xù)課,。北京總公司也不承認(rèn)與丁先生簽訂的合同和承諾。丁先生隨后向成都和西安兩地的12345市長熱線投訴,，但嗨學(xué)網(wǎng)公司以合同約定為由拒絕了他的訴求,。12月9日，丁先生查詢到考試結(jié)果,，四門考試中有三門沒有通過,。經(jīng)過協(xié)調(diào)，西安公司承諾60個工作日內(nèi)可退款,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，丁先生的遭遇并非個例。近年來,，知識付費用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,，相關(guān)亂象層出不窮。例如,，抖音平臺多個直播間推銷“5天聲音訓(xùn)練營”的課程,，該課程特惠價為1.9元,，宣稱學(xué)習(xí)后可從事有聲書配音、婚禮主持等職業(yè),。當(dāng)記者購買該課程后,，被引導(dǎo)參加5天的學(xué)習(xí)課程。實際教學(xué)內(nèi)容不到半小時,，其余時間直播老師主要展示自己的經(jīng)歷并推銷高價課程,。浙江省消保委發(fā)布的報告顯示，知識付費領(lǐng)域存在低價引流,、誘導(dǎo)消費,、不予退款等問題。黑貓投訴平臺在2023年12月至2024年11月期間累計收到網(wǎng)課相關(guān)投訴14738件,。

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