小巷里的外賣員風(fēng)里來(lái)雨里去,，為大家提供便利服務(wù),，但一些網(wǎng)絡(luò)造謠者卻盯上了這個(gè)行業(yè),。最近,，一段關(guān)于外賣平臺(tái)不允許45歲以上騎手接單和做外賣員的視頻被廣泛傳播，引起了一些外賣騎手的焦慮。經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，這段視頻是捏造的,。

武漢市公安局黃陂區(qū)分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)杜仲表示,，經(jīng)與多家外賣平臺(tái)溝通確認(rèn),，該視頻發(fā)布的內(nèi)容為虛假信息。實(shí)際上,，美團(tuán)外賣騎手注冊(cè)要求為“18至56周歲”,，餓了么騎手注冊(cè)要求為“18至60周歲”。蜂鳥(niǎo)即配武漢盤(pán)龍城站站長(zhǎng)馬晶也指出,，訂單分配主要依據(jù)騎手位置,，與年齡無(wú)關(guān)。一位50多歲的外賣騎手表示,，自己一直可以正常接單,，派單情況良好。

警方很快鎖定了視頻發(fā)布者魏某,。魏某為了博取流量，編造了45歲以上外賣員不能接單的虛假信息,，并在網(wǎng)上發(fā)布,。最終，魏某因違反治安管理處罰法相關(guān)規(guī)定受到治安處罰,。

此外，還有人冒充外賣員身份制造謠言,，這類謠言更難辨別。例如,，有人在視頻中表情憤怒地吐槽自己辛苦一個(gè)月只有兩三千元工資,。江蘇泰州警方接到外賣平臺(tái)公司報(bào)警后發(fā)現(xiàn)，這名男子并非該公司員工,，且發(fā)布的內(nèi)容與實(shí)際情況不符,。警方進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些短視頻存在諸多疑點(diǎn),，如短時(shí)間內(nèi)多次結(jié)算工資,、話術(shù)統(tǒng)一等。最終確認(rèn),，這些工資條全部是偽造的,。

張某為了吸引關(guān)注和流量，冒充外賣小哥拍攝虛假視頻曬工資收入,。他通過(guò)編造“騎手工資低”“平臺(tái)克扣工資”等話題,，確實(shí)吸引了大量關(guān)注。幾個(gè)月內(nèi),，張某累計(jì)編造發(fā)布虛假視頻70余條,，總播放量近500萬(wàn)，對(duì)相關(guān)外賣平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了負(fù)面影響,。

除了這種吐槽式的造謠，有些網(wǎng)紅博主還虛構(gòu)劇本,，編寫(xiě)段子,，采用情緒對(duì)抗激烈的視頻橋段來(lái)挑動(dòng)觀看者的情緒。例如,，一段“女外賣員送餐回來(lái)發(fā)現(xiàn)車被偷”的視頻引發(fā)熱議,，但實(shí)際上這是周某三人自導(dǎo)自演的虛假視頻。另一賬號(hào)“眾包仔小王”發(fā)布的多個(gè)視頻記錄外賣員遇到的各種無(wú)理要求,，也被證實(shí)為虛假內(nèi)容,。王某溢等人利用曾做過(guò)外賣員的經(jīng)歷，編造外賣員與顧客吵架,、賣慘等情節(jié),，拍攝短視頻吸引流量。這些行為均被公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行了行政處罰,。

專家指出，這些謠言對(duì)準(zhǔn)的是外賣員,、快遞員,、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)者，這些人與日常生活密切相關(guān),。造謠者利用公眾的關(guān)注和同情心,，故意捏造、夸大,、歪曲信息,。近年來(lái)，AI技術(shù)也被用于編造虛假信息,，使得謠言編造成本更低,，傳播更快。清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院的研究報(bào)告顯示,，涉“騎手,、網(wǎng)約車司機(jī)”謠言年增長(zhǎng)率超過(guò)150%,，其中生活收入類謠言占比高達(dá)70%以上。

這些虛假信息不僅導(dǎo)致人們對(duì)靈活就業(yè)人員產(chǎn)生誤解,，激化社會(huì)矛盾，還常常與違法犯罪行為緊密相連,。中央網(wǎng)信辦持續(xù)部署開(kāi)展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng),，重點(diǎn)整治自媒體發(fā)布不實(shí)信息、短視頻領(lǐng)域惡意營(yíng)銷,、AI技術(shù)濫用等問(wèn)題,。公安機(jī)關(guān)也在持續(xù)打擊此類違法行為，全年共偵辦網(wǎng)絡(luò)謠言案件4.2萬(wàn)余起,，查處造謠傳謠違法犯罪人員4.7萬(wàn)余人,。

專家建議,，針對(duì)這些謠言需要運(yùn)用“刑事震懾+行政監(jiān)管+民事追責(zé)+平臺(tái)自治”的多維框架,，并推動(dòng)外賣平臺(tái)與監(jiān)管部門(mén)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)謠言“源頭阻斷—精準(zhǔn)打擊—社會(huì)共治”的閉環(huán)治理,。同時(shí),，也需要從謠言產(chǎn)生的背景中提取、挖掘輿情,，客觀分析其社會(huì)土壤,，以獲得綜合的治理效益。