男童尿急母親讓其尿入飯店杯具中

“吃飯吃到一半,，看到隔壁桌家長(zhǎng)，讓小孩子直接在喝茶的玻璃杯里面小便,，頓時(shí)沒(méi)胃口了,。”3月17日,，杭州的唐女士向封面新聞反映,，在杭州福緣居酒樓用餐時(shí)，看到讓人食欲全無(wú)的一幕,。更讓唐女士氣憤的是,，酒樓工作人員目睹了全程，卻未及時(shí)出面進(jìn)行制止,。

18日,，記者聯(lián)系了杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，證實(shí)了事件的發(fā)生,。工作人員表示,，被污染的餐具已作銷毀處理。在市監(jiān)部門的介入下,，酒樓負(fù)責(zé)人向唐女士退還了當(dāng)日用餐的餐費(fèi),，并賠禮道歉。

吃飯時(shí)目睹男童在茶杯小便

不滿店家處理方式發(fā)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)

唐女士介紹,，3月13日中午,，為了招待外地到杭州旅游的朋友，唐女士一行六人來(lái)到位于杭州市上城區(qū)的福緣居酒樓用餐,?！拔覀儺?dāng)時(shí)坐在一樓，用餐的位置位于收銀臺(tái)斜對(duì)面,。吃到一半看到隔壁桌的小朋友,，站在兒童椅上，把褲子脫下,，在喝水的玻璃杯中小便,。”

唐女士用餐位置（紅色箭頭）和男童一家用餐位置（橙色箭頭）

唐女士表示,，男童小便的杯子并非一次性餐具,，而是有塑封包裝、重復(fù)使用的玻璃杯,。男童2歲左右,，一起用餐的有小孩母親和兩位老人,。“當(dāng)時(shí)小朋友尿急,，其中一位老人起身去拿垃圾桶，說(shuō)尿在桶里面,。結(jié)果小孩的媽媽說(shuō)不用,，直接讓他尿在喝水的透明玻璃杯中?！?/p>

酒樓使用的玻璃杯

讓唐女士一行人感到氣憤的是,，由于用餐位置距離收銀臺(tái)很近，收銀臺(tái)的工作人員目睹了全程,，沒(méi)有第一時(shí)間前來(lái)制止,。男童在杯中小便后，也沒(méi)有倒掉,，一直放在桌上,，“由于距離很近，異味朝我們這桌飄來(lái),，實(shí)在受不了了,，于是叫店員過(guò)來(lái)解決?！?/p>

飯店工作人員介入后,，質(zhì)問(wèn)男童家長(zhǎng)“你們?cè)趺丛谶@里小便，我們飯店有廁所的,?！蹦型议L(zhǎng)解釋道“孩子憋不住了，尿在了杯子里,，不好意思,。”

隨后,，唐女士換到了包廂內(nèi)用餐,，要求與負(fù)責(zé)人溝通?！坝捎诰筒腕w驗(yàn)受到了影響,，和老板溝通時(shí)，提出以餐費(fèi)打折或者送果盤的方式進(jìn)行道歉,，但遭到了老板的厲聲拒絕,，認(rèn)為我們?cè)谡衣闊氤园资??！迸c負(fù)責(zé)人發(fā)生激烈的言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)后,，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬槿胝{(diào)解。

唐女士一行全額支付316元餐費(fèi)后,，離開了酒樓,，并將相關(guān)情況向杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行反映。

用餐憑證

被污染餐具已銷毀處理

酒樓負(fù)責(zé)人退還餐費(fèi)致歉

3月18日,，記者聯(lián)系了杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,，工作人員證實(shí)了男童在杯中小便事件的發(fā)生?！爱?dāng)天我們?nèi)チ爽F(xiàn)場(chǎng),，調(diào)取了店內(nèi)監(jiān)控,，看到男童在杯中小便后,，飯店工作人員把污染餐具全部丟到了垃圾桶，進(jìn)行了銷毀處理,?！?/p>

18日中午,，在上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的協(xié)調(diào)下，福緣居酒樓的負(fù)責(zé)人向唐女士表達(dá)了歉意,，并提出退還當(dāng)天支付的316元餐費(fèi),，再給予1000元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。唐女士向記者表示,，“我們接受了負(fù)責(zé)人的致歉和退還的餐費(fèi),，回絕了1000元補(bǔ)償?！?/p>

此外,，記者也就唐女士所述情況，多次致電福緣居酒樓進(jìn)行采訪,。接線工作人員稱,，“具體事情我們不清楚，我跟老板說(shuō)一下,，讓他回電話,。”截至發(fā)稿時(shí),，記者未收到福緣居酒樓負(fù)責(zé)人的回電,。