重慶市大足區(qū)一名13歲的初中男生,在今年2月以來的一個多月時間里,,將他奶奶僅有的4萬多元存款揮霍一空,。其中,該男生將2萬元用于充值王者榮耀,,其余部分則用于網(wǎng)絡(luò)購物。在警方的協(xié)助下,,王者榮耀官方已將其在游戲中的充值退回,。
3月3日下午,智鳳派出所副所長黃蘇倫接待了一名老人和她的孫子,。老人非常傷心,,幾乎站不穩(wěn)。原來,,當(dāng)天上午她接到孫子班主任的電話,,稱其在學(xué)校抽煙,并希望家長加強家庭教育,。老人聯(lián)想到孫子最近有了新手機且愛打游戲,,懷疑他動用了自己銀行卡里的錢,。今年2月份開學(xué)時,學(xué)校要求微信轉(zhuǎn)賬交學(xué)費,,老人不懂操作手機,,便讓孫子用微信綁定銀行卡后交費。
結(jié)束與班主任通話后,,老奶奶去銀行查看自己的銀行卡余額,,發(fā)現(xiàn)卡里已經(jīng)沒錢了。這4.3萬元是全家的唯一積蓄,,原本計劃留作孫子和孫女的學(xué)費,。老人的兒子精神不正常,兒媳離家出走,,家里全靠老奶奶養(yǎng)牛維持生計,。
隨后,老人向班主任求助,,班主任建議她保留銀行流水并到派出所尋求幫助,。民警查看銀行流水明細(xì)發(fā)現(xiàn),銀行卡從2月以來被大量消費,,主要用于購物和財付通付款,。通過詢問男孩及其手機記錄,確認(rèn)這些消費都是由他的手機操作完成的,。男孩承認(rèn)用奶奶的銀行卡綁定了自己的微信,,并購買了大量游戲道具和三部手機,其中兩部送給了同學(xué),。
為減少老人的損失,,民警聯(lián)系騰訊客服說明情況,并協(xié)助提交相關(guān)資料,。3月5日,,近2萬元的游戲充值款被退回。針對送出的兩部手機,,民警聯(lián)系到兩名同學(xué)的家長,,最終成功追回手機款項。
當(dāng)天,,民警還對男孩進行了批評教育,并帶老奶奶到銀行修改密碼,,取消手機銀行及網(wǎng)絡(luò)支付功能,,只保留柜臺取現(xiàn)功能,以防止類似事件再次發(fā)生,。
根據(jù)我國《民法典》相關(guān)規(guī)定,,未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費需根據(jù)其年齡和行為能力判斷是否需要監(jiān)護人同意,。未滿8周歲的無民事行為能力人,所有網(wǎng)絡(luò)消費均需監(jiān)護人代理完成,;8周歲以上的限制民事行為能力人,,小額消費可以獨立完成,但大額消費需經(jīng)監(jiān)護人同意或追認(rèn),。若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未落實實名認(rèn)證或充值限額,則需承擔(dān)全部責(zé)任,。
如果未成年人在監(jiān)護人不知情的情況下進行游戲充值,,監(jiān)護人可搜集相關(guān)證據(jù)聯(lián)系游戲公司申請退款。根據(jù)《未成年人保護法》,,游戲公司需建立預(yù)防未成年人沉迷和消費的機制,。若未落實實名認(rèn)證或充值限額,監(jiān)護人可主張全額退款,。若游戲公司拒絕,,可向消費者協(xié)會或網(wǎng)信部門投訴,或通過司法途徑解決,。