重慶市大足區(qū)一名13歲的初中男生,,在今年2月以來的一個多月時間里,,將他奶奶僅有的4萬多元存款揮霍一空,。其中,該男生將2萬元用于充值王者榮耀,,其余部分則用于網(wǎng)絡購物。在警方的協(xié)助下,,王者榮耀官方已將其在游戲中的充值退回,。
3月3日下午,智鳳派出所副所長黃蘇倫接待了一名老人和她的孫子,。老人非常傷心,,幾乎站不穩(wěn)。原來,,當天上午她接到孫子班主任的電話,,稱其在學校抽煙,并希望家長加強家庭教育,。老人聯(lián)想到孫子最近有了新手機且愛打游戲,,懷疑他動用了自己銀行卡里的錢。今年2月份開學時,,學校要求微信轉(zhuǎn)賬交學費,,老人不懂操作手機,便讓孫子用微信綁定銀行卡后交費,。
結(jié)束與班主任通話后,,老奶奶去銀行查看自己的銀行卡余額,發(fā)現(xiàn)卡里已經(jīng)沒錢了,。這4.3萬元是全家的唯一積蓄,,原本計劃留作孫子和孫女的學費。老人的兒子精神不正常,,兒媳離家出走,,家里全靠老奶奶養(yǎng)牛維持生計。
隨后,老人向班主任求助,,班主任建議她保留銀行流水并到派出所尋求幫助,。民警查看銀行流水明細發(fā)現(xiàn),銀行卡從2月以來被大量消費,,主要用于購物和財付通付款,。通過詢問男孩及其手機記錄,確認這些消費都是由他的手機操作完成的,。男孩承認用奶奶的銀行卡綁定了自己的微信,,并購買了大量游戲道具和三部手機,其中兩部送給了同學,。
為減少老人的損失,,民警聯(lián)系騰訊客服說明情況,并協(xié)助提交相關資料,。3月5日,,近2萬元的游戲充值款被退回。針對送出的兩部手機,,民警聯(lián)系到兩名同學的家長,,最終成功追回手機款項。
當天,,民警還對男孩進行了批評教育,,并帶老奶奶到銀行修改密碼,取消手機銀行及網(wǎng)絡支付功能,,只保留柜臺取現(xiàn)功能,,以防止類似事件再次發(fā)生。
根據(jù)我國《民法典》相關規(guī)定,,未成年人的網(wǎng)絡消費需根據(jù)其年齡和行為能力判斷是否需要監(jiān)護人同意,。未滿8周歲的無民事行為能力人,所有網(wǎng)絡消費均需監(jiān)護人代理完成,;8周歲以上的限制民事行為能力人,,小額消費可以獨立完成,但大額消費需經(jīng)監(jiān)護人同意或追認,。若網(wǎng)絡服務提供者未落實實名認證或充值限額,,則需承擔全部責任。
如果未成年人在監(jiān)護人不知情的情況下進行游戲充值,,監(jiān)護人可搜集相關證據(jù)聯(lián)系游戲公司申請退款,。根據(jù)《未成年人保護法》,游戲公司需建立預防未成年人沉迷和消費的機制,。若未落實實名認證或充值限額,,監(jiān)護人可主張全額退款,。若游戲公司拒絕,可向消費者協(xié)會或網(wǎng)信部門投訴,,或通過司法途徑解決。