孩子剛出生不久,,山西太原的小彭和小趙夫婦通過家政平臺請了一位月嫂幫忙照顧。沒想到這位38歲的月嫂在上崗第一天就給孩子帶來了災(zāi)難,。她在喂奶時(shí)導(dǎo)致嬰兒三次嗆奶,,手足無措,,最終孩子因長時(shí)間窒息被送往醫(yī)院,并患上了吸入性肺炎,,長期咳嗽,。
小彭和小趙家住山西省太原市,2025年春節(jié)前迎來了兒子的誕生,。由于兩人不會照顧孩子,,他們決定請一位專業(yè)月嫂。經(jīng)過比較,,他們選擇了當(dāng)?shù)匾患颐麨椤褒埑呛迷小钡募艺脚_,,簽約了7800元檔位的月嫂劉某某。劉某某聲稱自己有豐富的經(jīng)驗(yàn),,但事實(shí)并非如此,。
2月3日下午5點(diǎn),劉某某到小彭家上戶,。當(dāng)晚23時(shí)許,,小彭沖好奶粉遞給劉某某,發(fā)現(xiàn)她直接給孩子喂奶,,連奶瓶排氣都沒做,。隨后,劉某某兩次喂奶時(shí)都未拍嗝,,導(dǎo)致孩子再次嗆奶。凌晨3時(shí)許,,孩子再次嗆奶并出現(xiàn)窒息癥狀,,臉色青紫。盡管小彭和小趙要求劉某某使用海姆立克法急救,但她并未采取有效措施,。最終,,120急救人員趕到后才使孩子恢復(fù)呼吸。
孩子回家后開始持續(xù)咳嗽,、拉肚子,,指甲發(fā)黑。2月6日,,夫婦倆帶孩子去醫(yī)院檢查,,確診為吸入性肺炎,需要住院治療,。孩子在醫(yī)院住了幾天,,出院時(shí)頭發(fā)被剃光,手腳上布滿針眼,,聲音也哭啞了,。
事后,小彭查看家中監(jiān)控發(fā)現(xiàn)劉某某喂奶姿勢明顯不當(dāng),。劉某某承認(rèn)自己原本是普通保姆,,缺乏月嫂經(jīng)驗(yàn)。小彭向家政平臺提出索賠,,要求賠償精神損失費(fèi),、誤工費(fèi)、交通費(fèi),、營養(yǎng)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)8萬元,。然而,平臺方只愿意退回7800元服務(wù)費(fèi)并報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),,拒絕其他賠償,。
小彭還向市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委等部門反映此事,,但未得到明確答復(fù),。咨詢律師后,他得知法律對預(yù)期傷害無法作出判決,,且走司法程序需要相應(yīng)的司法鑒定,。小彭認(rèn)為,家政平臺培訓(xùn)不合格卻安排月嫂上戶,,這是對客戶不負(fù)責(zé)任的行為,。
龍城好孕表示已啟動司法程序,將通過法律途徑解決此事,。律師分析指出,,家政服務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式主要有員工制,、會員制和中介制三種,不同模式下家政企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任不同,。在員工制下,,家政公司需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;而在會員制和中介制下,,家政公司通常不承擔(dān)責(zé)任,,除非存在過失或隱瞞事實(shí)。