事后,,小彭查看家中監(jiān)控發(fā)現(xiàn)劉某某喂奶姿勢(shì)明顯不當(dāng),。劉某某承認(rèn)自己原本是普通保姆,,缺乏月嫂經(jīng)驗(yàn),。小彭向家政平臺(tái)提出索賠,,要求賠償精神損失費(fèi),、誤工費(fèi),、交通費(fèi),、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)8萬(wàn)元,。然而,,平臺(tái)方只愿意退回7800元服務(wù)費(fèi)并報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),拒絕其他賠償,。
小彭還向市場(chǎng)監(jiān)管局,、衛(wèi)健委等部門反映此事,但未得到明確答復(fù),。咨詢律師后,,他得知法律對(duì)預(yù)期傷害無(wú)法作出判決,且走司法程序需要相應(yīng)的司法鑒定,。小彭認(rèn)為,,家政平臺(tái)培訓(xùn)不合格卻安排月嫂上戶,這是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的行為,。
龍城好孕表示已啟動(dòng)司法程序,,將通過法律途徑解決此事。律師分析指出,,家政服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式主要有員工制,、會(huì)員制和中介制三種,不同模式下家政企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任不同,。在員工制下,,家政公司需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;而在會(huì)員制和中介制下,家政公司通常不承擔(dān)責(zé)任,,除非存在過失或隱瞞事實(shí),。