孩子剛出生不久,,山西太原的小彭和小趙夫婦通過家政平臺(tái)請(qǐng)了一位月嫂幫忙照顧,。沒想到這位38歲的月嫂在上崗第一天就給孩子帶來了災(zāi)難。她在喂奶時(shí)導(dǎo)致嬰兒三次嗆奶,手足無措,最終孩子因長(zhǎng)時(shí)間窒息被送往醫(yī)院,并患上了吸入性肺炎,,長(zhǎng)期咳嗽,。
小彭和小趙家住山西省太原市,,2025年春節(jié)前迎來了兒子的誕生,。由于兩人不會(huì)照顧孩子,他們決定請(qǐng)一位專業(yè)月嫂,。經(jīng)過比較,,他們選擇了當(dāng)?shù)匾患颐麨椤褒埑呛迷小钡募艺脚_(tái),簽約了7800元檔位的月嫂劉某某,。劉某某聲稱自己有豐富的經(jīng)驗(yàn),,但事實(shí)并非如此。
2月3日下午5點(diǎn),,劉某某到小彭家上戶,。當(dāng)晚23時(shí)許,小彭沖好奶粉遞給劉某某,,發(fā)現(xiàn)她直接給孩子喂奶,,連奶瓶排氣都沒做。隨后,,劉某某兩次喂奶時(shí)都未拍嗝,,導(dǎo)致孩子再次嗆奶。凌晨3時(shí)許,,孩子再次嗆奶并出現(xiàn)窒息癥狀,,臉色青紫。盡管小彭和小趙要求劉某某使用海姆立克法急救,,但她并未采取有效措施,。最終,120急救人員趕到后才使孩子恢復(fù)呼吸,。
孩子回家后開始持續(xù)咳嗽、拉肚子,,指甲發(fā)黑,。2月6日,夫婦倆帶孩子去醫(yī)院檢查,,確診為吸入性肺炎,,需要住院治療。孩子在醫(yī)院住了幾天,,出院時(shí)頭發(fā)被剃光,,手腳上布滿針眼,聲音也哭啞了,。
事后,,小彭查看家中監(jiān)控發(fā)現(xiàn)劉某某喂奶姿勢(shì)明顯不當(dāng)。劉某某承認(rèn)自己原本是普通保姆,缺乏月嫂經(jīng)驗(yàn),。小彭向家政平臺(tái)提出索賠,,要求賠償精神損失費(fèi)、誤工費(fèi),、交通費(fèi),、營養(yǎng)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)8萬元。然而,,平臺(tái)方只愿意退回7800元服務(wù)費(fèi)并報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi),,拒絕其他賠償。
小彭還向市場(chǎng)監(jiān)管局,、衛(wèi)健委等部門反映此事,,但未得到明確答復(fù)。咨詢律師后,,他得知法律對(duì)預(yù)期傷害無法作出判決,,且走司法程序需要相應(yīng)的司法鑒定。小彭認(rèn)為,,家政平臺(tái)培訓(xùn)不合格卻安排月嫂上戶,,這是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任的行為。
龍城好孕表示已啟動(dòng)司法程序,,將通過法律途徑解決此事,。律師分析指出,家政服務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式主要有員工制,、會(huì)員制和中介制三種,,不同模式下家政企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任不同。在員工制下,,家政公司需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,;而在會(huì)員制和中介制下,家政公司通常不承擔(dān)責(zé)任,,除非存在過失或隱瞞事實(shí),。