男子喝油茶面硌劈牙索賠2萬堅(jiān)果殼成關(guān)鍵證據(jù)

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2025-03-21 21:43:43 環(huán)球網(wǎng)

苑先生在市集上買了一袋油茶面，沖泡食用時(shí)突然感到槽牙被什么東西硌了一下,，疼痛難忍,。他吐出來一看，是一小粒堅(jiān)果殼,。次日,，苑先生到衛(wèi)生服務(wù)站就診，被診斷為牙體缺損,、牙隱裂,，需要進(jìn)行牙冠修復(fù)。

事發(fā)半年前,，苑先生曾因右上后牙疼痛到醫(yī)院就診,，當(dāng)時(shí)被診斷為慢性牙髓炎、牙隱裂,。醫(yī)生建議拔除,，但苑先生選擇保留牙齒并進(jìn)行了根管治療，沒有進(jìn)行冠部修復(fù),。這次因?yàn)橛筒杳胬锏膱?jiān)果殼,，他不得不佩戴烤瓷冠，費(fèi)用高昂,。

由于難以找到銷售商家,，苑先生將油茶面的生產(chǎn)廠家訴至西城法院，索賠經(jīng)濟(jì)損失5000元及三倍懲罰性賠償,，共計(jì)2萬元,，并當(dāng)庭出示了保留的堅(jiān)果殼作為證據(jù)。被告企業(yè)雖然承認(rèn)油茶面是自己生產(chǎn),、銷售的,，但認(rèn)為苑先生出示的顆粒無法證明是油茶面中的物質(zhì),，不認(rèn)可是食物硌傷，不同意賠償,。

法院經(jīng)審理查明,，苑先生保存了異物作為證據(jù)，同事還幫忙拍了照片,，并當(dāng)即撥打包裝上的客服電話聯(lián)系商家,。第二天又去就診，并將情況反饋給商家,。由此可以認(rèn)定苑先生因食用異物導(dǎo)致牙體損傷的事實(shí)存在,。根據(jù)配料表和外包裝顯示，油茶面含有小麥粉,、綿白糖,、芝麻、花生仁,、杏仁,、青梅等成分，硌牙的堅(jiān)果殼可能是未完全去除的杏仁或青梅雜質(zhì),。

另一方面,，堅(jiān)果殼較小，如果苑先生本身沒有牙髓炎,、牙隱裂的基礎(chǔ)病情,，碎殼不會(huì)直接導(dǎo)致牙體劈裂。食品中的雜質(zhì)一定程度上加重了他的癥狀,，但其本人牙體病情是后續(xù)治療的主要因素,。最終，法院判決生產(chǎn)廠家按30%比例支付苑先生醫(yī)療費(fèi)1500元,，并依法按醫(yī)療費(fèi)三倍金額賠償4500元,。雙方當(dāng)事人均未上訴，判決現(xiàn)已生效,。

承辦法官提示,，消費(fèi)者因食用食品受到損害時(shí)，應(yīng)盡可能保留證據(jù),，如剩余的食品,、包裝、標(biāo)簽和購物小票,、發(fā)票,、支付記錄等購買憑證。出現(xiàn)身體不適應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并保留診斷證明、病歷,、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)等。同時(shí),，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商溝通,，說明情況，要求退換貨,、賠償損失或承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用,，并保留相關(guān)聊天記錄或錄音。若協(xié)商無果,，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)投訴，要求調(diào)查處理,。必要時(shí),，可以向法院提起民事訴訟，要求賠償損失,。對(duì)于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費(fèi)者還有權(quán)要求懲罰性賠償。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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