3月23日,,茉莉奶白MollyTea 發(fā)文致歉:
尊敬的各位消費(fèi)者:
近日,,我們收到顧客關(guān)于上海某門(mén)店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋。公司對(duì)此高度重視,,并立即成立專項(xiàng)調(diào)查組展開(kāi)全面核查,。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤(pán)操作流程并與涉事門(mén)店溝通,,此次問(wèn)題源于門(mén)店在操作流程中的疏忽,,導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們深刻認(rèn)識(shí)到管理責(zé)任的缺漏,,并向所有消費(fèi)者致以最誠(chéng)摯的歉意,。
食品安全是我們經(jīng)營(yíng)的核心。事件發(fā)生后,,我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者,,誠(chéng)懇道歉并提供處理方案。目前我們已對(duì)涉事門(mén)店進(jìn)行閉店整改處理,。后續(xù)我們將加強(qiáng)對(duì)所有門(mén)店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度,,杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)展開(kāi)全面自查,,強(qiáng)化員工培訓(xùn),,確保嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程交付每一杯放心好茶。
感謝每一位消費(fèi)者的監(jiān)督和建議,。我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度,,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù),。再次向所有消費(fèi)者致以深深的歉意,我們將以此為鑒,,不斷提升,,確保類似事件不再發(fā)生。