3月23日,茉莉奶白MollyTea 發(fā)文致歉:
尊敬的各位消費者:
近日,,我們收到顧客關(guān)于上海某門店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋,。公司對此高度重視,并立即成立專項調(diào)查組展開全面核查,。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄,、復(fù)盤操作流程并與涉事門店溝通,此次問題源于門店在操作流程中的疏忽,,導(dǎo)致異物未能被及時發(fā)現(xiàn),。我們深刻認(rèn)識到管理責(zé)任的缺漏,并向所有消費者致以最誠摯的歉意,。
食品安全是我們經(jīng)營的核心,。事件發(fā)生后,我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費者,,誠懇道歉并提供處理方案,。目前我們已對涉事門店進(jìn)行閉店整改處理。后續(xù)我們將加強(qiáng)對所有門店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度,,杜絕類似問題再次發(fā)生,。同時展開全面自查,強(qiáng)化員工培訓(xùn),,確保嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程交付每一杯放心好茶,。
感謝每一位消費者的監(jiān)督和建議。我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度,,為消費者提供更優(yōu)質(zhì),、更安全的產(chǎn)品和服務(wù),。再次向所有消費者致以深深的歉意,我們將以此為鑒,,不斷提升,,確保類似事件不再發(fā)生。