公交車是城市流動的文明窗口,,十米車廂里經(jīng)常上演暖心的故事,。近日,,青島巴士361路駕駛員劉磊在細(xì)微之處展現(xiàn)的善舉,,不僅彰顯了服務(wù)真情,也為城市文明增溫添暖,。
當(dāng)天上午11時47分,,劉磊駕駛公交車行駛至李村大集車站時,看到一位乘坐輪椅的老人準(zhǔn)備上車,。他迅速將車輛停穩(wěn)并拉好手剎,,起身來到老人身邊,彎下腰輕聲說:“不著急慢慢來,,我先把您扶上車,,然后再搬輪椅。”隨后,,劉磊雙手架著老人的胳膊,,將老人扶上車,并幫助老人把輪椅搬了上來,。安頓好老人后,,劉磊叮囑對方坐穩(wěn)扶好,詢問其下車站點,,以便下車時再次提供幫助,。
在接下來的行程中,劉磊時刻關(guān)注老人的情況,,每到顛簸路段都會輕點剎車,,盡量讓車輛平穩(wěn)行駛。當(dāng)老人下車時,,劉磊停穩(wěn)車后再次來到老人身邊將其攙扶下車,,并幫助老人把輪椅搬下去。老人感動地向劉磊連連道謝,,車上的很多乘客目睹了這一幕,,紛紛為劉磊的善舉點贊。
面對乘客的感謝與贊賞,,劉磊表示,,這樣的場景幾乎每天都在公交車上發(fā)生。由于老年乘客出行不便,,公司會定期組織駕駛員參與服務(wù)培訓(xùn),,提升大家對老年乘客的關(guān)懷意識和服務(wù)技能?!罢疹櫤锰匦璩丝褪俏覀儜?yīng)該做的,,相信每一位駕駛員遇到這種情況都會伸出援手,今后我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,,繼續(xù)做好親情服務(wù),,為廣大市民乘客提供更加美好的出行體驗,弘揚愛老敬老精神,,傳遞城市文明之風(fēng),。”劉磊說,。