銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂快投訴服務態(tài)度引眾怒

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2025-03-25 10:45:37 久咪姐姐

銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂快投訴服務態(tài)度引眾怒,！近日在內蒙古錫林浩特市發(fā)生的一幕讓人對“服務”這個詞產生了深刻質疑,。3月23日，一段視頻在網絡上迅速傳播,，視頻中的銀行員工態(tài)度惡劣，在客戶面前粗暴摔打現金,，最終揚言“趕快投訴”,，引發(fā)網友憤怒。

事件發(fā)生在中國銀行錫林浩特市團結大街支行,。視頻中一名女員工從柜臺內拿出一捆捆現金,，動作粗魯地將現金摔打在桌面上。她的每一次摔打都帶有明顯的憤怒情緒,，甚至連計算器都被砸飛,，場面充滿了暴力感?？蛻粼儐柡螘r會將款項送來時,，女員工冷冷回應：“現在2點，沒有錢了,?！泵鎸蛻舻臒o奈，女員工的態(tài)度更加惡劣,，甚至在客戶表示不滿后回了一句：“趕快投訴,。”

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作為金融機構的工作人員,，這種對待客戶的方式令人不解,。視頻發(fā)布后迅速引起廣泛關注和熱議。一些網友認為可能存在某些原因或誤解,，例如客戶是否未提前預約取款導致員工不滿,。但即便如此，員工的態(tài)度和行為仍然無法接受,。銀行員工在面對客戶提問時應耐心解釋并提供幫助,，而不是以暴力和冷漠的態(tài)度對待客戶,。

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有網友提到應該理性分析事件全貌，但更多人認為服務行業(yè)的工作人員應當具備更高的情緒管理能力,，無論出現什么問題都應保持冷靜與專業(yè),。盡管旁邊的經理表示歉意并承諾給客戶提供小禮品，但并未看到銀行對此事件有更深刻的反思與行動,。

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客戶表示將在周一對這位銀行員工進行正式投訴,。銀行工作人員的態(tài)度不僅關乎個人形象，還影響整個銀行的信譽與未來,。希望此次事件能引起銀行管理層的重視,，并在員工培訓和服務意識方面做出切實改進，避免類似事件再次發(fā)生,。

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