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銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴 服務(wù)態(tài)度引爭議

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2025-03-25 09:20:43  加油凌伶伶

銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴,！去銀行取自己的錢，本應(yīng)得到基本的尊重,。然而,，3月23日，內(nèi)蒙古一位網(wǎng)友發(fā)布的一段視頻卻揭示了令人震驚的服務(wù)態(tài)度,。視頻中,，一名銀行女員工不僅對客戶甩臉色，還粗暴地摔打現(xiàn)金,，并挑釁地說“趕快投訴”,。

事件發(fā)生在錫林浩特市團(tuán)結(jié)大街支行。從視頻中可以看到,，這名女員工從箱子中一捆一捆地取出錢,，旁邊柜員顯得非常緊張。當(dāng)客戶詢問幾點(diǎn)能拿到錢時,，女員工大聲回答：“沒有錢了,。”接著,，她將現(xiàn)金重重摔在桌面上,，計(jì)算器也被砸飛。面對客戶的質(zhì)疑,，女員工直接回懟：“趕快投訴,?！?/p>

這種服務(wù)態(tài)度讓許多網(wǎng)友感到憤怒,。有人認(rèn)為應(yīng)該完整了解事情經(jīng)過再做判斷，也有人猜測可能是周末取款未預(yù)約導(dǎo)致的問題,。無論原因如何,，這位員工的態(tài)度顯然過于急躁。

即使存在某些誤會,，員工也應(yīng)該耐心解釋情況,，而不是發(fā)火。銀行作為金融機(jī)構(gòu),，其工作人員的行為直接影響到銀行的形象和信譽(yù),。這次事件反映出銀行在員工服務(wù)意識和情緒管理方面的培訓(xùn)可能存在問題。

客戶表示將在周一投訴該員工,，后續(xù)進(jìn)展值得關(guān)注,。

銀行員工朝客戶粗暴摔錢叫囂趕快投訴。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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