3月26日,,一段內(nèi)蒙古銀行員工與客戶沖突的視頻引起了廣泛關(guān)注,。視頻中顯示,,3月23日,,在中國銀行錫林浩特市團結(jié)大街支行,,一名男子試圖取款6萬元時遭到拒絕,。工作人員解釋說,,如果錢被取完,,銀行將無法繼續(xù)營業(yè),。隨后,,視頻中的女員工將現(xiàn)金摔在桌上,并砸飛了計算器,。當(dāng)客戶質(zhì)問時,,該女員工建議他“趕快投訴”。
事后,,中國銀行錫林浩特市團結(jié)大街支行的工作人員確認(rèn)了這一事件,。他們表示,事發(fā)當(dāng)天是星期日,,營業(yè)廳備用現(xiàn)金數(shù)量有限,,而客戶既未提前預(yù)約又急需取款,導(dǎo)致了爭執(zhí)的發(fā)生,。通常情況下,,客戶若需支取5萬元以上現(xiàn)金,最好提前與銀行預(yù)約,。事件發(fā)生后,,銀行積極與客戶協(xié)商,最終獲得了客戶的諒解,,并對涉事員工進行了批評教育,。
中國銀行錫林浩特市分行也對此事作出回應(yīng),表示將進一步優(yōu)化服務(wù),,規(guī)范內(nèi)部管理流程,。