媒體評：小楊哥被批準(zhǔn)復(fù)出,，別辜負這份來之不易的寬容信任修復(fù)任重道遠(2)

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2025-03-26 12:15:11 百家號

然而,，話又說回來，雖然監(jiān)管給予小楊哥改過自新的機會,，但這并不意味著小楊哥就會輕易絕處逢生,。如何痛改前非,，重拾消費者信任，是小楊哥接下來必須面對的挑戰(zhàn),。而且,，這種挑戰(zhàn)要比一般糾錯后重返市場的企業(yè)更難。這是因為,，小楊哥所處的是網(wǎng)紅直播電商這一特殊領(lǐng)域,，其人格屬性與企業(yè)屬性緊密捆綁，其銷售又與公眾信任度緊密關(guān)聯(lián),。信任即流量,，流量即生意。

所謂“其興也勃焉,，其亡也忽焉”,。小楊哥通過長期直播與用戶之間建立起親密度和信任，又通過這種信任在極短時間內(nèi)實現(xiàn)了百億級別的銷售額,。但信任的坍塌可能在瞬間發(fā)生,，導(dǎo)致企業(yè)的市場基礎(chǔ)崩塌。小楊哥復(fù)出之后，面對的最大問題就是修復(fù)消費者對三只羊公司的信任,。否則,，即便借助復(fù)出的熱度使銷售量在短期內(nèi)頗為可觀，也難以持續(xù),。三只羊公司也將不再是一家頭部企業(yè),，“泯然眾人矣”。

信任并非不可修復(fù),，但難度極大,。在網(wǎng)紅主播階段，小楊哥與用戶建立信任是通過短視頻內(nèi)容的輸出,。這種方式既簡易高效,，又是小楊哥的長項，其后來把這種信任嫁接到直播電商銷售中,。但這次“塌房”之后,，想再靠內(nèi)容輸出修復(fù)難度極高。在新的戰(zhàn)場上,，小楊哥面臨的將是供應(yīng)鏈與品控管理壓力,。此前，其最大的問題是供應(yīng)鏈?zhǔn)Э?、商品質(zhì)量參差不齊,、低價劣質(zhì)等。復(fù)出后,，如何在多品牌,、多品類的供應(yīng)鏈中保持高效的質(zhì)量把控，至關(guān)重要,。

事實上,，因其已經(jīng)犯錯，小楊哥此次回歸后,，顯然將被置于更高的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和輿論審視之下,，需要拿出更強的供應(yīng)鏈與品控管理水平。而在經(jīng)歷停播整改半年后,，小楊哥是否還能跟上新的市場變化與市場節(jié)奏,？換言之,，在其整改期間,，競爭對手不會停止提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化供應(yīng)鏈,、創(chuàng)新營銷模式,。而小楊哥的市場份額可能已遭其他競爭者侵蝕，依靠常規(guī)的“網(wǎng)紅效應(yīng)”或流量能否穩(wěn)住陣腳，還有待觀察,。

很顯然,，監(jiān)管部門雖然給出三只羊公司改過自新的機會，但小楊哥重返巔峰之路注定困難,。而其對整個直播電商行業(yè)也是一個警示：一定要盡最大努力避免犯錯,，同時要未雨綢繆。就公眾信任度而言,，這個行業(yè)的容錯率比一般行業(yè)要低,，其本質(zhì)是信任經(jīng)濟，必須謹記誠信經(jīng)營是直播電商的生命線,。未來,，監(jiān)管趨嚴和行業(yè)規(guī)范化是大勢所趨，因此,，更多直播帶貨企業(yè)應(yīng)及早從“流量為王”轉(zhuǎn)型“品質(zhì)為王”,，從“短期收割”變“長期陪伴”。只有在誠信經(jīng)營和品質(zhì)導(dǎo)向下,，直播電商行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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