北京市消協(xié)：無償提供3D眼鏡是影院最基本服務(wù),，租售行為侵權(quán) 尊重消費(fèi)者選擇權(quán)
近期有媒體報道，部分消費(fèi)者在觀看3D電影時被要求租賃或購買3D眼鏡,，而影院不提供免費(fèi)3D眼鏡,，這引發(fā)了廣泛關(guān)注,。北京市消費(fèi)者協(xié)會和北京電影協(xié)會認(rèn)為,，這種做法可能侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
3D眼鏡是觀看3D電影的必需設(shè)備，應(yīng)當(dāng)包含在影院提供的服務(wù)中,。正如餐廳不能強(qiáng)制消費(fèi)者租賃或購買餐具一樣,，影院賣票時也應(yīng)公正合理。無償提供3D眼鏡是觀影的基本條件之一,，屬于最基本的服務(wù)。
消費(fèi)者觀影需求各異,，影院應(yīng)該充分考慮并尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),。無論是免費(fèi)還是收費(fèi)的服務(wù)方式，都應(yīng)由消費(fèi)者自主決定,，而不應(yīng)成為一種強(qiáng)制消費(fèi),。同時，影院作為經(jīng)營者,，需保障消費(fèi)者的知情權(quán),，在各類售票渠道明確告知3D眼鏡的提供方式,，讓消費(fèi)者自行選擇?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，經(jīng)營者不得以格式條款等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕自身責(zé)任或加重消費(fèi)者責(zé)任,。
部分影院以衛(wèi)生或舒適度為由額外收費(fèi),，但免費(fèi)提供的3D眼鏡應(yīng)滿足基本使用條件，不能以此為理由讓消費(fèi)者付費(fèi),。影院不應(yīng)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒇?zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,。
當(dāng)前，電影市場消費(fèi)旺盛,，影院更應(yīng)誠信經(jīng)營,，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),，共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境,。
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