全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-15 20:22:39 央廣網(wǎng)

3月15日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”正式上線運(yùn)行,。該平臺(tái)由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與全國(guó)消協(xié)組織共同打造，用戶(hù)可以通過(guò)電腦端以及手機(jī)端的微信,、支付寶小程序注冊(cè)登錄,。

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行

平臺(tái)暢通了消費(fèi)者的在線投訴渠道,，打通了在線和解和在線調(diào)解流程,，并開(kāi)發(fā)了陽(yáng)光公開(kāi),、個(gè)案公示等功能,。個(gè)案公示功能針對(duì)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行披露。行業(yè)公示和指數(shù)公示則通過(guò)處理時(shí)效,、和解成功率,、配合程度及調(diào)解成功率等不同維度對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行評(píng)分，使每一起投訴都與經(jīng)營(yíng)者的指數(shù)評(píng)分相關(guān)聯(lián),，從而促使經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真對(duì)待并妥善處理消費(fèi)者投訴,，為消費(fèi)者了解經(jīng)營(yíng)者投訴處理情況提供了數(shù)據(jù)支持。

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措

平臺(tái)還設(shè)置了“消協(xié)幫您查”“消協(xié)幫您選”等模塊,，提供企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式和商品比較試驗(yàn)結(jié)果等信息查詢(xún),，幫助消費(fèi)者在生活消費(fèi)中做出明智選擇。

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措

截至2024年3月15日試運(yùn)行期間,，平臺(tái)已累計(jì)注冊(cè)消費(fèi)者702786人,，入駐經(jīng)營(yíng)者42913家，共接收消費(fèi)者在線投訴與咨詢(xún)585387件,，其中投訴576911件,，已處理510126件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)4.1億元,。

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)運(yùn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新舉措