網(wǎng)約車司機(jī)程師傅反映,,凌晨四點(diǎn)多他接到了一個(gè)訂單,,地點(diǎn)偏僻。到達(dá)后未見到乘客,,電話也是空號(hào),,他懷疑有人搞惡作劇。
程師傅描述當(dāng)時(shí)的情況,,說他越開越偏僻,,直到路燈都沒有了,只有靠車燈才能看見一個(gè)寺廟,。下車后找不到人,,打電話也是空號(hào),通過滴滴平臺(tái)發(fā)的信息也沒有回復(fù),。程師傅是衢州人,,在杭州開了三年網(wǎng)約車。這次事情發(fā)生在3月22日凌晨四點(diǎn)四十多分,,他接到從杭州蕭山永利村清靜庵到杭州東站的訂單。等了二十分鐘,,喊了好幾聲都沒有人回應(yīng),,這讓他想起去年類似的經(jīng)歷。
程師傅提到,,之前也接到過同樣地方到火車東站的訂單,,電話同樣是空號(hào),找不到人,。他還遇到了另一位同樣遭遇的司機(jī),,兩人確認(rèn)訂單尾號(hào)一致,認(rèn)為是同一個(gè)人下的單,。程師傅猜測這個(gè)人可能在搞惡作劇,,因?yàn)槟莻€(gè)地方附近沒人且沒路燈,他認(rèn)為可能是想嚇唬人,。
對于記者提出的疑問,,程師傅解釋說,滴滴平臺(tái)用手機(jī)號(hào)碼注冊就可以下單,,如果后來換了號(hào)碼但沒有在平臺(tái)上更新,,就會(huì)導(dǎo)致?lián)艽虻氖强仗?hào)。這種情況他們經(jīng)常遇到,。
程師傅平時(shí)也接過空號(hào)的訂單,,但通常會(huì)有乘客在上車點(diǎn)等待,,他會(huì)提醒對方更換手機(jī)號(hào)。這次訂單顯示金額為195.15元,,還有三次分心駕駛記錄,。程師傅解釋說,正常情況下這段路程費(fèi)用約為60元左右,,但他沒有取消訂單,,而是繼續(xù)掛著,并忙自己的事情,,甚至去了派出所兩次,,因此產(chǎn)生了額外費(fèi)用,不過這些費(fèi)用最終被退回,。至于分心駕駛記錄,,是因?yàn)橛唵我恢睊煸诤笈_(tái),系統(tǒng)誤以為他在開車時(shí)玩手機(jī),。
程師傅表示,,另一位司機(jī)取消訂單后離開了,但他希望查明真相,,找出搞惡作劇的人,。他聯(lián)系了滴滴平臺(tái)客服,客服表示會(huì)記錄他的問題并在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),。由于未坐車收費(fèi),,程師傅被扣了50塊錢,但他并不在意這個(gè),,更希望查清事實(shí)并讓乘客道歉,。
3月28日,平臺(tái)回復(fù)稱考慮到該乘客賬號(hào)過往存在數(shù)次虛假發(fā)單的情況,,已經(jīng)暫停其服務(wù),。同時(shí),針對程師傅在服務(wù)過程中受到的委屈,,平臺(tái)發(fā)放了“順心補(bǔ)貼”,,并撤銷了對他的判罰,補(bǔ)貼了100元,。