4月3日23時左右,,在清明假期的出行高峰期間,深圳地鐵羅湖樞紐發(fā)生了一場緊張的生命救援,。一名獨(dú)自出行的中年男性乘客在羅湖交通層口岸區(qū)域突然暈倒,物業(yè)工作人員迅速展開急救,,使用AED進(jìn)行了兩次電擊除顫,最終成功挽救了這名乘客的生命,。
當(dāng)時,,乘客從步梯正常走下來,剛到地面就突然倒下,,臉色蒼白,,眼睛睜開不動,嘴唇發(fā)紫,。物業(yè)保安員迅速到場,,發(fā)現(xiàn)乘客失去意識后立即呼叫值班人員和民警。物業(yè)值班主任溫恒昌趕到現(xiàn)場后,,判斷乘客無心跳、無呼吸且無意識,,隨即進(jìn)行心肺復(fù)蘇,,并派人取來AED,同時撥打120急救電話?,F(xiàn)場的民警和保安員協(xié)同工作,,確保急救過程不受干擾。
在心肺復(fù)蘇過程中,,AED很快到位,,溫恒昌根據(jù)AED提示對乘客進(jìn)行了第一次電擊除顫。隨后繼續(xù)進(jìn)行心肺復(fù)蘇,,但乘客短暫恢復(fù)呼吸后再次停止,。AED再次提示需要進(jìn)行電擊除顫。第二次電擊除顫后,,經(jīng)過約3分鐘的心肺復(fù)蘇,,乘客終于恢復(fù)了心跳和呼吸,面色也逐漸恢復(fù)正常,。醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場后,,高度贊揚(yáng)了物業(yè)工作人員高效專業(yè)的急救措施,表示這些措施為后續(xù)醫(yī)療救治提供了重要支持,。目前,,該乘客已被送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。
據(jù)了解,,4月3日深圳各交通樞紐客流量高達(dá)237.61萬人次,。為了應(yīng)對清明假期的客流高峰,,深圳地鐵提前制定了24小時服務(wù)保障方案,并頻繁開展多項應(yīng)急培訓(xùn)與實操演練,,以確保假期客流高峰期的安全服務(wù),。此次成功救援展示了深圳地鐵將標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)賦能貫穿整個服務(wù)體系的效果。深鐵物業(yè)于2023年9月成立了AHA急救培訓(xùn)中心,,系統(tǒng)化培訓(xùn)員工并普及急救知識,。截至目前,已有2萬余人次接受了培訓(xùn),,內(nèi)部獲得初級救護(hù)員證的有1120人,,另有666人獲得“應(yīng)急第一人”認(rèn)證,實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)區(qū)域AED安裝全覆蓋,。
此外,,深圳地鐵在各交通樞紐設(shè)置了愛心便民服務(wù)設(shè)施,包括客戶咨詢臺和志愿服務(wù)點,,提供物業(yè)咨詢,、客流引導(dǎo)等服務(wù)。同時,,在關(guān)鍵路徑上增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識,,方便乘客快速準(zhǔn)確地辨認(rèn)出行路線,提升整體出行體驗,。
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