廣西優(yōu)化全鏈條就醫(yī)服務，通過流程減負,、照護加溫以及資源下沉等措施,，顯著改善了群眾的就醫(yī)體驗,。4月3日,，在貴港市平南縣人民醫(yī)院,，宋女士發(fā)現(xiàn)原本需要在不同樓層往返辦理的就醫(yī)手續(xù),，現(xiàn)在可以通過增設的自助機,、掃碼支付和集中辦理窗口實現(xiàn)“一站式”服務,。這種轉變得益于醫(yī)院通過“吐槽碼”收集民意后的快速整改,，體現(xiàn)了廣西改善就醫(yī)服務減輕群眾就醫(yī)負擔專項行動的成效。自2024年5月起,，自治區(qū)衛(wèi)生健康委和中醫(yī)藥局聯(lián)合實施該專項行動以來,，全區(qū)458家二級及以上醫(yī)療機構共實施7069項便民措施，惠及1.25億人次,，累計減免費用1.68億元,。

在自治區(qū)江濱醫(yī)院神經內科住院病區(qū)，醫(yī)療護理員劉德友推著輪椅上的汪大爺散步,，兩人談笑風生,。根據(jù)專項行動要求，全區(qū)二級以上公立醫(yī)療機構需開展一系列規(guī)定措施,，并在“無陪護”服務,、“預住院”等43項自選措施中至少選擇3項進行。作為醫(yī)療護理員培訓和規(guī)范管理試點機構之一,，江濱醫(yī)院制定了《醫(yī)療機構醫(yī)療護理員管理規(guī)范》等4項標準,。劉德友是首批上崗的醫(yī)療護理員之一,。“無陪護”是指患者在住院期間的生活照護由醫(yī)療護理員承擔,，江濱醫(yī)院將所有在崗醫(yī)療護理員納入自主研發(fā)的管理平臺實時管理,，并進行星級評定，不同的星級對應不同的薪酬標準,。這樣的管理方式不僅減輕了家屬陪護負擔,，還通過專業(yè)照護提升了患者的康復質量。例如,，74歲的朱女士因腦梗多次入院,，均選擇了專業(yè)護理，使身在外地的女兒得以安心工作,。截至2024年底,，廣西共有15家試點機構登記在冊的醫(yī)療護理員達到3527人，其中持有相關證書的比例高達98.55%,。

優(yōu)質醫(yī)療資源也在不斷下沉,。中山大學附屬第一醫(yī)院廣西醫(yī)院（簡稱“中山一院廣西醫(yī)院”）心胸外科病房里，74歲的張先生正在輸液,。他本打算去廣州看病,，但最終在廣州專家專程前來南寧的情況下成功進行了達芬奇機器人輔助的肺癌根治切除手術。中山一院廣西醫(yī)院充分利用中山大學附屬第一醫(yī)院的優(yōu)勢,，加快兩院之間的同質化發(fā)展,。桂林醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院也成立了消化病院及多個診療中心，提高了對危重癥患者的救治效率,。例如,，一位78歲合并尿毒癥的膽管癌患者突發(fā)大出血后，多學科醫(yī)生迅速會診并成功施行了一站式的緊急手術,。

智慧服務進一步提升了就醫(yī)溫度,。自治區(qū)人民醫(yī)院的一站式服務中心為患者提供了便捷的服務，推出了“預住院”模式覆蓋42個病種,，檢查費用納入住院醫(yī)保結算,，線上醫(yī)保結算實現(xiàn)“秒結”。自治區(qū)婦幼保健院通過分時段預約縮短了產科候診時間,，并開設夜間門診方便上班族,。自治區(qū)胸科醫(yī)院為老年患者配備“臨時家人”，中山一院廣西醫(yī)院推進百縣遠程閱片系統(tǒng)建設,，讓基層共享優(yōu)質資源,。隨著大數(shù)據(jù)模型的應用，AI醫(yī)生和數(shù)字人也開始上崗,，24小時在線解答患者疑問,。

從三甲醫(yī)院到縣域醫(yī)療機構,，改善就醫(yī)體驗的努力仍在繼續(xù)?！皰煲淮翁柟苋臁币言谌珔^(qū)二級以上醫(yī)療機構全面推廣,，僅此一項措施已惠及454.22萬人次，減免患者費用4836.38萬元,。此外,，413家二級及以上醫(yī)療機構開展了醫(yī)學檢查檢驗結果互認，惠及94.5萬余人次,，預計節(jié)約費用5899.54萬元。