胖東來“紅內(nèi)褲”事件真相是啥 亟需法律斷清白(2)
一條紅內(nèi)褲本來算不上什么大事,，檢測也不難,，何以鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，占用那么多網(wǎng)絡(luò)注意力資源,？自媒體渴求流量,，往往不免情緒化，當(dāng)流量訴求裹挾著消費維權(quán)滾滾而來時,，已經(jīng)被攪動的輿論又該如何平復(fù),？企業(yè)一旦陷入自證的漩渦，又將如何取信于人,？
在這場消費維權(quán)與維護(hù)商譽(yù)的撕扯中,，鮮少監(jiān)管的權(quán)威聲音?；蛟S這就是為什么此事一直來回拉拽卻始終難以一錘定音的原因,。“有理無理攪三分”“你有來言我有去語”……難道這事兒就這樣一直攪下去嗎,？
無論是消費維權(quán)還是公共討論,，“紅內(nèi)褲”事件都應(yīng)有一個真相,。具體到此事,，比如網(wǎng)友維權(quán)如何取證、表達(dá),、挽回?fù)p失,，以及如何在個體維權(quán)與公共表達(dá)之間尋求一個合情、合理,、合法的方式,，這些都有劃定邊界的必要。企業(yè)遭遇投訴,，不能只是自證,，監(jiān)管部門應(yīng)及時介入調(diào)處。
不妨以此次訴訟為契機(jī),，把事情查個明白,。究竟是店大欺客，還是消費者“惡意投訴”,，都不能止于斗氣,、臆測、圍觀,，讓法律斷事實和清白,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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