在長(zhǎng)安街上,一輛滿載乘客的52路公交車內(nèi),乘務(wù)員顧曉東流利地用雙語(yǔ)播報(bào)站名,。他的聲音洪亮而清晰,,又不失親切感,。有人將他報(bào)站的視頻發(fā)到網(wǎng)上,,點(diǎn)擊量很快突破10萬(wàn),。網(wǎng)友們熱情評(píng)論:“我坐過(guò)他的車,,把一車人指揮得明明白白,!”“為新時(shí)代李素麗點(diǎn)贊,!”
顧曉東今年49歲,已經(jīng)在公交車廂里服務(wù)乘客29年,。圓臉盤(pán),,架著一副眼鏡,笑起來(lái)露出一對(duì)酒窩,。他從2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始用英語(yǔ)報(bào)站,,從零基礎(chǔ)學(xué)起,并通過(guò)了北京市服務(wù)行業(yè)的英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試,。
起初,,顧曉東發(fā)音生硬,語(yǔ)法不地道,,有時(shí)被乘客批評(píng)是中式英語(yǔ),。但他虛心請(qǐng)教,改正錯(cuò)誤,,逐漸提高了英語(yǔ)水平,。他在長(zhǎng)安街上的每一次進(jìn)出站時(shí)都會(huì)用中文和英文報(bào)站,希望外國(guó)乘客也能聽(tīng)懂,。他還嘗試用英文提醒乘客抓穩(wěn)扶好,,并翻譯沿途重要建筑物的名字。
奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后,,顧曉東依然堅(jiān)持雙語(yǔ)報(bào)站,。為了提升服務(wù)溫度,他在車廂里說(shuō)起了“相聲”,。例如,,在牛街路口東站,他會(huì)來(lái)一段貫口介紹美食,,逗樂(lè)乘客,。2015年起,顧曉東開(kāi)始服務(wù)52路公交車,,繼續(xù)用幽默的語(yǔ)言讓乘客感到輕松愉快,。
顧曉東還會(huì)根據(jù)乘客的情緒調(diào)節(jié)氣氛。如果聽(tīng)到乘客皺眉大聲打電話,,他會(huì)用幽默的話語(yǔ)緩解對(duì)方的焦慮,。常坐52路車的乘客甚至能背下他的段子。有網(wǎng)友感慨,他把熱情注入到了平凡枯燥的工作中,,讓人感動(dòng),。
顧曉東還會(huì)用家鄉(xiāng)話與異地乘客聊天,讓他們感受到北京的熱情好客,。此外,,他還學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的手語(yǔ),以便更好地服務(wù)聾啞乘客,。每次車輛離站前,,顧曉東都會(huì)仔細(xì)檢查,確保沒(méi)有落下趕車的乘客,。在老年人集中上下車的站點(diǎn),,他會(huì)主動(dòng)攙扶老年人上下車。無(wú)論車型如何變化,,顧曉東都希望乘客能一直感受到車廂里的快樂(lè)和溫暖,。
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2025-03-05 15:48:39這趟列車很特別!乘務(wù)員準(zhǔn)備的物品亮了,!