在河南鄭州,,程先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)華為折疊屏手機(jī),。然而,,剛拿到手幾小時(shí)后,他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)在折疊時(shí)會(huì)發(fā)出“咔嚓咔嚓”的響聲,。即使在安靜的環(huán)境中,,這種聲音在一米外也能聽(tīng)得清楚,。
程先生多次前往門(mén)店尋求解決方案,,但被告知這是正常的機(jī)械鉸鏈問(wèn)題,不符合換機(jī)條件,。他感到非常無(wú)奈,,因?yàn)樗陂T(mén)店試用同款樣機(jī)時(shí),并未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,。這讓他認(rèn)為自己買(mǎi)到的是一款有瑕疵的產(chǎn)品,。
程先生聯(lián)系了門(mén)店和售后,但得到的答復(fù)依然未能令他滿(mǎn)意,。他認(rèn)為,,如果所有手機(jī)都有這個(gè)問(wèn)題,他或許可以接受,,但只有他的手機(jī)出現(xiàn)這種情況,,讓他難以接受。作為一名長(zhǎng)期使用該品牌的忠實(shí)用戶(hù),,這次的售后服務(wù)讓他感到非常失望,。
這件事讓人想起修鞋時(shí)老板常說(shuō)的一句話:“新鞋硌腳不叫毛病,但要是只有一只鞋硌腳,,那就是鞋匠沒(méi)做好,?!逼放浦艺\(chéng)度就像戀愛(ài),最傷人的不是產(chǎn)品出問(wèn)題,,而是那句“別人都沒(méi)事就你事多”的敷衍,。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),買(mǎi)到不完美的產(chǎn)品是難免的,,但希望品牌在處理問(wèn)題時(shí)能更細(xì)心、更真誠(chéng),。售后不僅僅是解決技術(shù)問(wèn)題,,更是維護(hù)消費(fèi)者與品牌之間的信任關(guān)系。
3月20日,,華為在Pura先鋒盛典及鴻蒙智行新品發(fā)布會(huì)上推出了業(yè)界首款闊折疊屏手機(jī)——華為Pura X,,售價(jià)7499元起,3月30日正式發(fā)售
2025-03-20 20:40:58華為闊折疊PuraX售價(jià)7499元起