在河南鄭州,程先生購買了一臺(tái)華為折疊屏手機(jī),。然而,,剛拿到手幾小時(shí)后,他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)在折疊時(shí)會(huì)發(fā)出“咔嚓咔嚓”的響聲,。即使在安靜的環(huán)境中,,這種聲音在一米外也能聽得清楚。
程先生多次前往門店尋求解決方案,,但被告知這是正常的機(jī)械鉸鏈問題,,不符合換機(jī)條件。他感到非常無奈,,因?yàn)樗陂T店試用同款樣機(jī)時(shí),,并未發(fā)現(xiàn)類似問題。這讓他認(rèn)為自己買到的是一款有瑕疵的產(chǎn)品,。
程先生聯(lián)系了門店和售后,,但得到的答復(fù)依然未能令他滿意。他認(rèn)為,,如果所有手機(jī)都有這個(gè)問題,,他或許可以接受,但只有他的手機(jī)出現(xiàn)這種情況,,讓他難以接受,。作為一名長期使用該品牌的忠實(shí)用戶,這次的售后服務(wù)讓他感到非常失望,。
這件事讓人想起修鞋時(shí)老板常說的一句話:“新鞋硌腳不叫毛病,,但要是只有一只鞋硌腳,,那就是鞋匠沒做好?!逼放浦艺\度就像戀愛,,最傷人的不是產(chǎn)品出問題,而是那句“別人都沒事就你事多”的敷衍,。
對于消費(fèi)者來說,,買到不完美的產(chǎn)品是難免的,但希望品牌在處理問題時(shí)能更細(xì)心,、更真誠,。售后不僅僅是解決技術(shù)問題,更是維護(hù)消費(fèi)者與品牌之間的信任關(guān)系,。
3月20日,,華為在Pura先鋒盛典及鴻蒙智行新品發(fā)布會(huì)上推出了業(yè)界首款闊折疊屏手機(jī)——華為Pura X,,售價(jià)7499元起,,3月30日正式發(fā)售
2025-03-20 20:40:58華為闊折疊PuraX售價(jià)7499元起