鐵路12306推出寵物托運功能 高鐵寵物托運試點啟動
自4月8日起,，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點推出“隔離運輸、人寵分開,、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù),。旅客可以通過12306平臺提前兩天及以上預(yù)約該服務(wù)，每名旅客可以托運一只體重不超過15公斤,、肩高不超過40厘米的家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的貓或狗,。
此次試點服務(wù)覆蓋京滬高鐵北京南、濟南西,、南京南,、上海虹橋、杭州東等五個車站間的G119/118,、G121/122,、G127、G134,、G183/184,、G195/196等十趟列車。為了確保寵物安全及車內(nèi)環(huán)境良好，鐵路部門采用自主研發(fā)的高鐵專用寵物運輸箱進行隔離運輸,。這些箱子具備空氣循環(huán),、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪,、除味等功能,，寵物全程存放于箱內(nèi)，并放置在列車上的高鐵快運柜中,，與乘客空間相對隔離,。工作人員會通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)并定時巡視檢查，每兩小時至少一次,，視情況給寵物添加飲用水但不喂食,，且托運期間不允許探視寵物。每次托運完成后,，都會對寵物運輸箱和高鐵快運柜進行全面清潔消毒,。
旅客可通過鐵路12306客戶端查詢相關(guān)車次信息，并提前購買車票同時預(yù)約同車托運寵物服務(wù),。預(yù)約成功后,，需攜帶寵物及相關(guān)證件前往出發(fā)站中鐵快運營業(yè)部辦理手續(xù)。到達目的地后,，根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物,。此外，這項服務(wù)按里程梯次計價,，初期享受七折優(yōu)惠,，并附贈保額2000元的基礎(chǔ)保險。如需更多信息,，可撥打12306或95572客服熱線咨詢。鐵路部門表示,，在試點期間將積極聽取各方反饋以不斷優(yōu)化服務(wù)體驗,。
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