自4月8日起,,鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點推出“隔離運輸、人寵分開,、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運服務(wù),。旅客可以通過12306平臺提前兩天及以上預(yù)約該服務(wù),,每名旅客可以托運一只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好的貓或狗,。
此次試點服務(wù)覆蓋京滬高鐵北京南,、濟南西、南京南,、上海虹橋,、杭州東等五個車站間的G119/118、G121/122,、G127,、G134、G183/184,、G195/196等十趟列車,。為了確保寵物安全及車內(nèi)環(huán)境良好,鐵路部門采用自主研發(fā)的高鐵專用寵物運輸箱進(jìn)行隔離運輸,。這些箱子具備空氣循環(huán),、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪,、除味等功能,,寵物全程存放于箱內(nèi),并放置在列車上的高鐵快運柜中,,與乘客空間相對隔離,。工作人員會通過監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)并定時巡視檢查,每兩小時至少一次,,視情況給寵物添加飲用水但不喂食,,且托運期間不允許探視寵物。每次托運完成后,,都會對寵物運輸箱和高鐵快運柜進(jìn)行全面清潔消毒,。
旅客可通過鐵路12306客戶端查詢相關(guān)車次信息,,并提前購買車票同時預(yù)約同車托運寵物服務(wù)。預(yù)約成功后,,需攜帶寵物及相關(guān)證件前往出發(fā)站中鐵快運營業(yè)部辦理手續(xù),。到達(dá)目的地后,根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物,。此外,,這項服務(wù)按里程梯次計價,初期享受七折優(yōu)惠,,并附贈保額2000元的基礎(chǔ)保險,。如需更多信息,可撥打12306或95572客服熱線咨詢,。鐵路部門表示,,在試點期間將積極聽取各方反饋以不斷優(yōu)化服務(wù)體驗,。
自4月8日起,,鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點推出“隔離運輸、人寵分開,、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運服務(wù)
2025-04-08 09:26:2312306推出寵物托運功能