第一批毛孩子已上高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)啟動(2)

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2025-04-10 19:37:52 光明網(wǎng)

“寵物托運(yùn)”試點(diǎn)期間的最大承運(yùn)量是每趟列車3只,，每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜,，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離,。未來,，根據(jù)試點(diǎn)情況和市場需求,，鐵路部門將逐步優(yōu)化產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì),。

對許多養(yǎng)寵人來說,，寵物是朋友也是家庭成員。如何攜寵乘坐公共交通工具出行一直困擾著無數(shù)養(yǎng)寵家庭,。逢年過節(jié),，主人暫離居住地，不得不將寵物獨(dú)自留在家中或者寄養(yǎng)在寵物店,，這種被迫分離令人揪心,。此次高鐵試點(diǎn)寵物托運(yùn)，回應(yīng)了民意,，彰顯人文關(guān)懷,，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。

高鐵寵物托運(yùn)采用“隔離運(yùn)輸,、人寵分開,、專人看護(hù)”模式，寵物安置于專用運(yùn)輸箱內(nèi),，與旅客車廂完全分隔,。運(yùn)輸全程由工作人員定時巡檢，寵物狀態(tài)全程可追蹤,。托運(yùn)人不可中途探視,。每趟運(yùn)輸結(jié)束后，工作人員會對使用過的寵物箱進(jìn)行即時消毒,，列車抵達(dá)終點(diǎn)站后還會對快運(yùn)柜進(jìn)行清潔消毒,。

然而，任何創(chuàng)新服務(wù)的落地都需經(jīng)歷實(shí)踐檢驗(yàn),。例如,，專用寵物箱的尺寸限制讓大型犬和犬主人望而卻步。全封閉車廂的特殊環(huán)境可能導(dǎo)致寵物產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),，空氣循環(huán)系統(tǒng)是否符合要求,，長達(dá)數(shù)小時的運(yùn)輸過程中主人無法探視帶來的焦慮等問題都有可能影響行程體驗(yàn)。

與此同時,，高鐵是全封閉車廂,，對氣味等高度敏感,。有人擔(dān)心貓毛滿天飛，有人怕狗叫,，寵物上車是否會影響普通乘客的基本權(quán)益,？這也是持反對意見的乘客們的普遍擔(dān)憂。寵物友好不能“獨(dú)寵”一方,，既要讓養(yǎng)寵人和毛孩子無憂出行,，也要保障普通乘客的權(quán)益。因此,，在試點(diǎn)過程中不妨多聽聽民意,，在不同利益訴求中不斷摸索、實(shí)踐,，尋求最優(yōu)解,。

有網(wǎng)友留言表示：“看到高鐵推出這樣的服務(wù)，心里暖暖的,，我也想養(yǎng)寵物了,。”從群眾需求的小切口出發(fā),，做出服務(wù)大提升,，高鐵試點(diǎn)寵物托運(yùn)開了個好頭，展示了傳統(tǒng)交通運(yùn)輸行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中的無限可能,。當(dāng)列車載著人與寵物各自安好駛向遠(yuǎn)方,，這樣的人寵雙向友好，或許正是現(xiàn)代社會文明最好的注腳,。

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(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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