特斯拉未提先傷 車主拒收定金難退 協(xié)商僵局待解
韓先生在西安高新萬達廣場特斯拉展點看中了一輛后驅(qū)版Model Y展車,，總價為23.99萬元,。他當場支付了1000元定金并約定次日提車,。然而當晚運輸過程中,，車輛左側(cè)車門出現(xiàn)劃痕,。特斯拉銷售方提出優(yōu)惠8200元的解決方案或更換其他車輛,，但韓先生認為買的是新車,，還沒開就變事故車,，維修費也要大幾千,，而且他家在甘肅，不想再等一兩個月提車,。
由于不認可特斯拉的解決方案,，韓先生要求退還1000元定金，卻被銷售人員告知“須上報北美總部審批”,。此后一年時間內(nèi),，因門店展點撤銷、工作人員離職等問題,，他的訴求陷入無人對接的狀態(tài),。為了處理此事，韓先生和特斯拉官方客服溝通了不下十次,，依舊未果,。期間，韓先生在其他門店重新訂購了一輛特斯拉Model Y,，并且已經(jīng)提車,。
直至2025年3月份，特斯拉方面表態(tài)“定金不退”,，原因是訂單到期,。韓先生認為這不是自己的問題，于是驅(qū)車300多公里從甘肅平?jīng)龈拔靼灿懸f法,。4月9日,，韓先生前往西安錦業(yè)特斯拉中心，工作人員表示不清楚情況，需要等待上級回復(fù),。
陜西蘭杜律師事務(wù)所姚文東律師表示,，這一千塊錢定金特斯拉應(yīng)該退還給韓先生。理由是客戶定的車是唯一的展車,，定車時狀態(tài)良好,，是新車。因為特斯拉的原因?qū)е抡管嚀p毀,，這是銷售方履行合同過程中的錯誤,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。消費者有權(quán)選擇接受或不接受銷售方提出的解決方案,。若消費者不要車,，應(yīng)退還定金。
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