10歲女童玩手游充值7312元家長需警惕密碼管理

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2025-04-18 08:30:36 上游新聞

近日,，重慶的李女士發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢變少了。調(diào)查后得知,，是她10歲的女兒小雨用她的身份信息注冊了《第五人格》和《蛋仔派對》兩款游戲，并在7天內(nèi)總共充值了7312元,。李女士隨后又發(fā)現(xiàn),，小雨還綁定了另一家長的銀行卡并充值了1342元。

李女士在游戲平臺申請了“未成年人游戲充值退款”服務(wù),，但因為對退款規(guī)則不了解,，只收到了《第五人格》1555元的退款。她希望通過報道此事讓更多家長引以為戒,，并準(zhǔn)備繼續(xù)找游戲廠商協(xié)商退款,。

李女士回憶說，今年3月底她意外發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢對不上之后,，查看了蘋果手機的微信賬單,，發(fā)現(xiàn)有7天出現(xiàn)了游戲充值，部分時間還在凌晨,。經(jīng)過詢問,，小雨承認(rèn)自己用母親的微信注冊了游戲賬號并綁定了充值渠道，還在母親的蘋果手機和小米手機上都注冊了賬號并進行了充值,。小雨的父親謝先生也證實了這一情況,。

李女士首先聯(lián)系了蘋果客服，對方表示會處理《蛋仔派對》的未成年人充值問題,。隨后,，李女士在網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺申請了《第五人格》的退款，并提交了數(shù)據(jù),。由于當(dāng)時只發(fā)現(xiàn)了三筆648元的充值記錄,，所以只申請了1944元的退款，最終收到1555元,。

后來,，李女士發(fā)現(xiàn)實際充值金額遠超預(yù)期。她梳理了蘋果手機和小米手機的微信,、支付寶等支付渠道后,，發(fā)現(xiàn)總充值金額為7312元。李女士沒想到女兒偷看了她的密碼本,，綁定了她的微信和支付寶進行充值,。

李女士再次聯(lián)系蘋果客服，被告知因為她已在《第五人格》申請過一次退款,，網(wǎng)易游戲拒絕《蛋仔派對》的二次退款,。此時她才想起之前簽署了一份《退款申請書》，該協(xié)議要求家長在收到退款后,，本人及其被監(jiān)護人所有網(wǎng)易游戲賬號都不能再次申請退款。

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