有著30多年一線導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的桂林雙語(yǔ)高級(jí)導(dǎo)游孫路表示,,近年來桂林旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)欠佳,除受外部環(huán)境變化的負(fù)面沖擊外,,還存在深層次的內(nèi)在根源,。長(zhǎng)期以來,桂林旅游行業(yè)存在“吃老本”的觀念,,因“桂林山水甲天下”的盛名,,在主動(dòng)開拓市場(chǎng)、維護(hù)旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面存在動(dòng)力不足的問題,。
他以桂林火車站為例,,桂林火車站直至2023年,,在輿論壓力下才啟動(dòng)出站扶梯安裝工程。在此之前的許多年,,眾多境內(nèi)外游客,,特別是老年人在進(jìn)站上車時(shí),不得不手提沉重行李艱難地上下臺(tái)階,,極為不便。
此外,,來自寧波的張溪在今年3月中旬去了一趟桂林,,她的整體體驗(yàn)不錯(cuò),但她發(fā)現(xiàn),,在桂林幾乎沒有系統(tǒng)性的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā),,都是小攤小販賣的千篇一律的紀(jì)念品,因此沒有太多購(gòu)物興趣,。她還提到,,桂林當(dāng)?shù)刈匀痪皡^(qū)污染嚴(yán)重,很多河道上漂浮著垃圾,,環(huán)境維護(hù)有待加強(qiáng),。
孫路說,我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過40多年的發(fā)展,,已步入高質(zhì)量,、高需求、高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新階段,,但桂林在旅游配套環(huán)境與設(shè)施建設(shè)方面未能緊跟步伐,。例如,許多景區(qū)至今仍未采用靜音講解設(shè)備,,導(dǎo)游使用大喇叭講解,,聲音相互干擾,制造大量噪聲,,極大地影響了游客的游覽體驗(yàn),。在漓江游船購(gòu)票環(huán)節(jié),當(dāng)前仍沿用數(shù)十年前的舊模式,,團(tuán)體游客與散客均需前往水運(yùn)中心購(gòu)買紙質(zhì)船票,,極為不便。
此外,,孫路認(rèn)為,,桂林在大力發(fā)展入境游的進(jìn)程中,針對(duì)入境游客的配套服務(wù)存在短板,。入境游客入住的酒店以及觀光游覽的景區(qū),,在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置,、便民設(shè)施配備和適老化設(shè)計(jì)等方面考慮欠妥,人性化服務(wù)存在較大提升空間,。
黃璜認(rèn)為,,桂林文旅若要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久健康發(fā)展,關(guān)鍵在于擺脫對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的過度依賴,,構(gòu)建綜合性的文旅融合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系,,積極開拓有別于傳統(tǒng)景區(qū)的全新旅游吸引點(diǎn)。他提到,,桂林應(yīng)依托本地特色自然資源,,進(jìn)一步深化文化旅游、康養(yǎng)旅游,、體育旅游,、研學(xué)旅游等產(chǎn)品,通過豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,實(shí)現(xiàn)多元化,、可持續(xù)發(fā)展。
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