熱線舉報牽出跨省售煙倒煙案雙熱線機制顯成效

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2025-04-21 20:43:11 全景山東

近日,，泰安市煙草專賣局接到“12313”全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報熱線轉(zhuǎn)辦的線索,，迅速核實后,，稽查中隊在泰山區(qū)一家養(yǎng)生館內(nèi)查獲涉嫌違法銷售的卷煙0.92萬支,，案值1.81萬元，涉案卷煙來源涉及8個省市,。這起案件展示了當(dāng)?shù)責(zé)煵莶块T依托“12313”和“12345”雙熱線機制構(gòu)建煙草市場“社會共治”格局的有效實踐,。

熱線舉報牽出跨省售煙倒煙案

接到舉報后,，泰安市煙草專賣局立即啟動加密流轉(zhuǎn)程序，將工單轉(zhuǎn)辦至泰山區(qū)煙草專賣局,。執(zhí)法人員通過“泰慧管”系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)分析，鎖定線索真實性后,，聯(lián)合市場監(jiān)管部門展開突擊檢查,。在養(yǎng)生館隱蔽的儲物間內(nèi)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)大量未標(biāo)注本地專賣編碼的卷煙,，現(xiàn)場查獲的物流單據(jù)和微信聊天記錄顯示,，這些卷煙通過跨區(qū)域“拼單”“代購”等方式流入市場。

熱線舉報牽出跨省售煙倒煙案雙熱線機制顯成效

舉報人王先生回憶說,，在養(yǎng)生館做理療時發(fā)現(xiàn)貨架上擺放著外地?zé)?，包裝與本地銷售的不同，懷疑是假煙,。他看到煙草部門發(fā)布的征集線索通告后撥打了“12313”,。從舉報到查處僅用了6小時，這讓王先生感嘆效率之高,。

近年來,，泰安市煙草專賣局將“12313”熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線深度融合，構(gòu)建了全流程辦理機制,。2024年以來,，通過雙熱線平臺共接收涉煙舉報237件，處理率和滿意度均達100%,，累計查獲違法卷煙112.3萬支,，涉案金額超79.4萬元。為提升線索處置質(zhì)效,，泰安市煙草專賣局制定了《提升“12345”“12313”熱線辦理質(zhì)量指導(dǎo)意見》,，建立“紅橙黃”三色預(yù)警機制，并創(chuàng)新“數(shù)字+網(wǎng)格”監(jiān)管模式,，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn),、任務(wù)派發(fā)、現(xiàn)場核查,、結(jié)果反饋的全流程數(shù)字化閉環(huán),。

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