亞朵花灑 頭發(fā)事件引發(fā)信任危機(jī),!亞朵酒店最近遇到了大麻煩。3月8日晚,,一名叫“九歌”的博主在廣州白云區(qū)某家亞朵酒店洗漱時(shí),,發(fā)現(xiàn)花灑中噴出多根頭發(fā)。博主立即聯(lián)系了酒店工作人員,,但對(duì)方反應(yīng)遲緩,,僅提出換房或處理花灑,并未及時(shí)安撫博主情緒或提供有效解決方案,。
最終,,亞朵為博主更換了一間大套房。博主在視頻中明確表示,,要求將頭發(fā)送去化驗(yàn),,并由亞朵承擔(dān)后續(xù)全身檢查費(fèi)用及按照國家法規(guī)給予退一賠三的補(bǔ)償。然而,,在新房間的花灑中再次發(fā)現(xiàn)了頭發(fā),。第二天退房時(shí),博主助理回到房間取東西,,發(fā)現(xiàn)花灑內(nèi)仍有大量白色污垢,,而此前博主已向亞朵反映過這一問題,亞朵人員卻堅(jiān)稱房間已經(jīng)徹底清潔,。
更讓博主不滿的是亞朵工作人員的溝通方式,。退房當(dāng)天下午,亞朵請(qǐng)博主到會(huì)議室溝通了兩個(gè)小時(shí),,反復(fù)詢問博主的需求,,甚至試圖以現(xiàn)金賠償解決問題。亞朵似乎并不想真正解決博主的問題,,而是希望博主滿足他們的訴求,,即刪除相關(guān)視頻。
4月14日,,博主發(fā)布了一則視頻,,其中一位自稱亞朵站區(qū)經(jīng)理的人表示,頭發(fā)化驗(yàn)需要報(bào)案,,詢問博主是否報(bào)案,。但此時(shí)博主已返回浙江家中,距離事件發(fā)生已有一個(gè)月,。