亞朵花灑 頭發(fā)事件引發(fā)信任危機(jī)(2)
這并非亞朵第一次因衛(wèi)生問(wèn)題與客人溝通無(wú)果。2023年6月25日,，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在長(zhǎng)沙岳麓區(qū)亞朵酒店使用沐浴露時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有白色粘稠狀液體且?guī)в行瘸粑丁Ｔ摼W(wǎng)友同樣擔(dān)心感染疾病,，要求酒店配合檢測(cè)，但亞朵的處理態(tài)度讓網(wǎng)友感到失望,。
在黑貓投訴平臺(tái)上,，亞朵酒店的投訴高達(dá)1864條，主要集中在衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度和個(gè)人隱私方面,。這些投訴反映出亞朵在酒店管理上存在嚴(yán)重漏洞，其服務(wù)質(zhì)量并未如宣傳般溫馨,。
回顧亞朵酒店2024年的業(yè)績(jī),，雖然營(yíng)收和凈利潤(rùn)均有所增長(zhǎng)，但零售業(yè)務(wù)增速遠(yuǎn)超酒店業(yè)務(wù),。零售板塊收入暴漲127.7%,，占總營(yíng)收比重提升至35.7%。與此同時(shí),，管理加盟酒店收入同比增長(zhǎng)53.3%,，而租賃酒店收入同比下降16.4%。對(duì)比2023年的增長(zhǎng)率,，2024年亞朵酒店主業(yè)增速明顯放緩,。
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