4月21日晚間,，美團(tuán)官方賬號(hào)“小團(tuán)有話說(shuō)”發(fā)布了一份說(shuō)明，澄清了關(guān)于“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)封號(hào)”的謠言,。該謠言在4月19日已被澄清，但某平臺(tái)再次轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，為避免影響騎手群體,，美團(tuán)緊急核實(shí)后向公眾說(shuō)明情況,。

自外賣行業(yè)誕生以來(lái),，美團(tuán),、餓了么,、百度,、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單,，也沒(méi)有要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái),。目前,，美團(tuán)、餓了么,、閃送等平臺(tái)的騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持,。美團(tuán)仍在為其提供配送服務(wù)，并希望所有外賣訂單都能得到及時(shí)配送,。

京東在公開(kāi)信中提到由于兼職騎手被迫“二選一”導(dǎo)致騎手不足,，進(jìn)而導(dǎo)致部分外賣訂單延遲。美團(tuán)表示,，配送延誤主要是某平臺(tái)自身問(wèn)題：某平臺(tái)給騎手設(shè)置較短配送時(shí)長(zhǎng),，在其他平臺(tái)探索取消超時(shí)罰款時(shí)仍在進(jìn)行大額罰款，甚至出現(xiàn)扣罰騎手400元的情況,。此外,，某平臺(tái)由于配送時(shí)限過(guò)短、全職騎手?jǐn)?shù)量不足,、兼職騎手被區(qū)別對(duì)待等原因,，導(dǎo)致延誤問(wèn)題高發(fā)、用戶體驗(yàn)受損,?！墩f(shuō)明》中還曬出了騎手遭遇密集扣款的截圖。

4月18日以來(lái),，某平臺(tái)通知商戶出資承擔(dān)消費(fèi)者的補(bǔ)貼（30%-50%比例不等）,，否則會(huì)被降序。按此測(cè)算,，商戶每單最高要掏10塊錢來(lái)給某平臺(tái)做補(bǔ)貼,。因此，不少商戶主動(dòng)選擇減少某平臺(tái)訂單,。美團(tuán)表示歡迎各家參與者進(jìn)來(lái),，共同解決行業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)外賣業(yè)態(tài)健康發(fā)展,。

今日早間,，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》，表示將保證給予騎手足夠單量,，確保收入不降,，同時(shí)加大全職騎手招聘力度,，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名。京東提出,，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”,，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化,。因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然,，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn),，京東對(duì)此深表歉意,，并承諾即日起外賣訂單超時(shí)20分鐘以上將給予免單。

美團(tuán)此前也多次針對(duì)“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言進(jìn)行澄清,。美團(tuán)表示,，“美團(tuán)封殺騎手去某平臺(tái)跑單”“不要去跑某平臺(tái)，查到就是永久封號(hào)”等內(nèi)容純屬編造,，均為謠言,。美團(tuán)面向全行業(yè)招募優(yōu)質(zhì)騎手，不會(huì)違規(guī)限制任何騎手的準(zhǔn)入準(zhǔn)出,，更不會(huì)因此對(duì)騎手進(jìn)行永久封號(hào)處置,。美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，已固定證據(jù),，對(duì)未經(jīng)核實(shí)就散播上述謠言的賬號(hào)以及幕后推手,，將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

近期,，美團(tuán)和京東爭(zhēng)奪外賣市場(chǎng)份額引發(fā)了外界關(guān)注,。上周，美團(tuán)本地商業(yè)CEO王莆中在社交平臺(tái)上發(fā)文稱,，京東不是第一家想做外賣的公司,，也可能不是最后一家。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東則回應(yīng)道：“不要和人打口仗,，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值”,。