在該小區(qū)物業(yè)中心,,工作人員表示,關(guān)上街道和官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員已于23日到小區(qū)進(jìn)行調(diào)查了解。相關(guān)資料已被調(diào)走,。當(dāng)天事發(fā)原因是供電局更換配件臨時(shí)斷電引起,。在更換配件前,,供電局并未向物業(yè)發(fā)布通知,,因此物業(yè)也沒有提前通知業(yè)主,。工作人員解釋,,電梯不是下墜,而是找平衡,,有的找到1樓,,有的找到了負(fù)4樓,下降速度和平時(shí)乘坐電梯的速度差不多,。過程中有部分業(yè)主乘坐電梯,,就坐到了負(fù)4樓。
記者多次撥打物業(yè)提供的國(guó)家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心電話95598,,但均被告知人工服務(wù)全忙,。
關(guān)上街道辦工作人員表示,經(jīng)核實(shí),,此事發(fā)生于4月22日13:24,,當(dāng)時(shí)因供電局配電室外部線路故障需緊急停電,觸發(fā)電梯啟動(dòng)自發(fā)保護(hù)措施,,緩降到最底層負(fù)4樓,。這個(gè)過程中,電梯轎廂內(nèi)照明會(huì)停電,,乘客會(huì)有墜落錯(cuò)覺,;電梯在負(fù)4樓調(diào)整平衡后重新自動(dòng)開門。突發(fā)情況后,,物業(yè),、電梯維保人員一分鐘內(nèi)已到現(xiàn)場(chǎng)緊急處理,發(fā)現(xiàn)3-5號(hào)電梯內(nèi)有乘坐人員受到驚嚇,。工作人員對(duì)被困人員進(jìn)行了安撫,,并對(duì)電梯進(jìn)行了安全檢查。