女子2個(gè)月前訂酒店臨近五一住不了 低價(jià)預(yù)訂遭拒引發(fā)熱議,！五一假期臨近,，小丁和她的朋友提前兩個(gè)月預(yù)訂了貴陽(yáng)高鐵北站夢(mèng)想城店的城市便捷酒店。然而,，4月21日,，平臺(tái)突然通知她們無(wú)法入住,。小丁表示，所有行程都已安排妥當(dāng),，現(xiàn)在重新預(yù)訂不僅麻煩,，而且價(jià)格也高了不少。她和朋友預(yù)訂的房間每晚平均價(jià)格在125元左右,，而現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)漲到了500多元一晚,。

小丁聯(lián)系了酒店前臺(tái)，工作人員稱是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致訂單價(jià)格出錯(cuò),，需要重新預(yù)訂,。小丁認(rèn)為這是平臺(tái)因酒店漲價(jià)而單方面退單，完全沒(méi)有為消費(fèi)者考慮,。經(jīng)過(guò)多次溝通,，小丁爭(zhēng)取到了退一賠三的補(bǔ)償,，但朋友的訂單還在處理中,。據(jù)了解，還有其他幾位消費(fèi)者也遇到了類似的情況，都是在2月以較低價(jià)格預(yù)訂的酒店,。

東呈集團(tuán)客服人員表示,，城市便捷酒店貴陽(yáng)高鐵北站夢(mèng)想城店屬于集團(tuán)加盟門(mén)店，目前暫未接到相關(guān)投訴,，將進(jìn)一步核實(shí),。對(duì)于價(jià)格變動(dòng)，工作人員解釋說(shuō)門(mén)店享有一定自主定價(jià)權(quán),，同時(shí)集團(tuán)會(huì)進(jìn)行指導(dǎo),，根據(jù)所在城市、實(shí)際客流價(jià)格確實(shí)會(huì)有不同,。

“去哪兒”平臺(tái)回應(yīng)稱,，小丁的訂單已被處理完畢，朋友小楊的訂單還在處理中,。平臺(tái)已為消費(fèi)者墊付了賠償金,，并協(xié)助預(yù)訂其他酒店。小楊的訂單賠償也與當(dāng)事人達(dá)成一致,。平臺(tái)表示,，部分酒店拒掉低價(jià)訂單的情況又有出現(xiàn)，將對(duì)違規(guī)酒店予以處罰,，并希望當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,，共同凈化市場(chǎng)，保障旅客權(quán)益,。

城市便捷酒店貴陽(yáng)高鐵北站夢(mèng)想城店負(fù)責(zé)人表示,，他們正在與消費(fèi)者協(xié)商解決，如果愿意退房可以協(xié)商賠償,，如果不接受協(xié)商,，酒店仍會(huì)按原價(jià)接待客人。他還主動(dòng)聯(lián)系了小丁,，提出如果她們選擇繼續(xù)入住,，費(fèi)用將全免。

律師邵斌指出,，酒店預(yù)訂成功后,，雙方之間的合同關(guān)系即已成立。酒店無(wú)權(quán)擅自解除合同,。若酒店僅因節(jié)假日期間希望提高房?jī)r(jià)而要求消費(fèi)者退單,，本質(zhì)上屬于單方違約行為。消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)履行原訂單約定的住宿服務(wù),，或主張酒店賠償因違約導(dǎo)致的損失,。若酒店虛構(gòu)理由取消訂單,，還將構(gòu)成消費(fèi)欺詐。平臺(tái)配合酒店隨意取消訂單也可能承擔(dān)連帶責(zé)任,。消費(fèi)者可以通過(guò)保存訂單截圖,、付款記錄、與酒店或平臺(tái)的溝通記錄作為維權(quán)證據(jù),，向相關(guān)部門(mén)投訴,。