999元旅游預付卡成本幾毛錢 虛假鏈接背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈
五一假期臨近，大眾出游心切,，直播間“999元雙人游全國”的旅游卡火熱售賣,，但成都的黃女士卻陷入維權(quán)困境,。去年底，她通過抖音直播間購買的旅游預付卡,，在申請退款時遇到了店鋪消失,、保證金清零的窘境。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這并非個案,，背后暗藏一條以個體工商戶資質(zhì)為掩護、通過虛假商品鏈接兜售旅游卡的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。這些無資質(zhì)商家不僅兩頭賺取消費者旅游卡卡金及地接社“人頭費”,，更通過篡改交易快照、規(guī)避旅游合同等手法逃避監(jiān)管,，致使消費者維權(quán)時面臨“投訴無門、退款無望”的困局,。
去年12月,，黃女士在抖音“國旅閱覽行”直播間購買了一張999元的旅游卡，商家承諾“雙人游兩次,、三年內(nèi)隨時退”,。付款后，她收到了印有“中國國旅”的旅游手冊及VIP卡,，客服承諾“不用可退”,。
今年4月，因朋友無法同行,，黃女士申請退款時發(fā)現(xiàn)店鋪已下線,，交易快照被篡改為一段無關旅游的文字。詢問平臺,，抖音客服稱訂單超出售后期,，商家保證金已返還且電話停機失聯(lián)，建議她聯(lián)系商家處理,。
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,，旅行社為游客提供旅游服務，應當取得旅游主管部門的許可,?！皣脨傆[行”實為沈陽個體工商戶“炎詠艾商行”，經(jīng)營范圍為百貨零售,，并無旅游資質(zhì),，擅自經(jīng)營,，將面臨行政處罰。該商行于去年12月1日注冊,，不足10天便上線直播，吸引67人下單,，總金額超6萬元,。
黃女士投訴后，沈陽當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應稱該商貿(mào)行并未實地經(jīng)營,，已列入異常名錄,。黃女士認為的“國旅閱覽行”為“中國國旅”旗下賬號，也被國旅官方辟謠,。
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