直播間“999元旅游預(yù)付卡”調(diào)查：成本僅幾毛錢

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2025-04-25 20:54:49 百家號(hào)

五一假期臨近,，大眾出游心切,，直播間“999元雙人游全國(guó)”的旅游卡火熱售賣，但成都的黃女士卻陷入維權(quán)困境,。去年底，她通過抖音直播間購(gòu)買的旅游預(yù)付卡,，在申請(qǐng)退款時(shí)遇到了店鋪消失,、保證金清零的窘境。

紅星新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn),，這并非個(gè)案,，背后暗藏一條以個(gè)體工商戶資質(zhì)為掩護(hù)、通過虛假商品鏈接兜售旅游卡的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。這些無資質(zhì)商家不僅兩頭賺取消費(fèi)者旅游卡卡金及地接社“人頭費(fèi)”,，更通過篡改交易快照、規(guī)避旅游合同等手法逃避監(jiān)管,，致使消費(fèi)者維權(quán)時(shí)面臨“投訴無門,、退款無望”的困局。

店鋪下線,，商家失聯(lián)

直播間999元購(gòu)買的預(yù)付卡難退費(fèi)

去年12月,，黃女士在抖音“國(guó)旅閱覽行”直播間購(gòu)買了一張999元的旅游卡，商家承諾“雙人游兩次,、三年內(nèi)隨時(shí)退”,。付款后，她收到了印有“中國(guó)國(guó)旅”的旅游手冊(cè)及VIP卡,，客服承諾“不用可退”,。

▲黃女士收到的Vip卡和標(biāo)識(shí)有“中國(guó)國(guó)旅”的旅行手冊(cè)

今年4月，因朋友無法同行,，黃女士申請(qǐng)退款時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪已下線,，交易快照被篡改為一段無關(guān)旅游的文字,。詢問平臺(tái)，抖音客服稱訂單超出售后期,，商家保證金已返還且電話停機(jī)失聯(lián),，建議她聯(lián)系商家處理。

▲黃女士的交易快照是一段無關(guān)的文字

根據(jù)《旅游法》規(guī)定,，旅行社為游客提供旅游服務(wù),，應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門的許可。記者調(diào)查顯示,，“國(guó)旅悅覽行”實(shí)為沈陽個(gè)體工商戶“炎詠艾商行”,，經(jīng)營(yíng)范圍為百貨零售，并無旅游資質(zhì),，擅自經(jīng)營(yíng),，將面臨行政處罰。該商行于去年12月1日注冊(cè),，不足10天便上線直播,，吸引67人下單，總金額超6萬元,。

▲商貿(mào)行成立于12月1日,，9日便開播

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