直播間“999元旅游預(yù)付卡”調(diào)查：成本僅幾毛錢(2)

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2025-04-25 20:54:49 百家號

黃女士投訴后,，沈陽當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應(yīng)稱該商貿(mào)行并未實地經(jīng)營，已列入異常名錄,，黃女士認為的“國旅閱覽行”為“中國國旅”旗下賬號,，也被國旅官方辟謠。

直播間“999元旅游預(yù)付卡”調(diào)查：成本僅幾毛錢

▲中國國旅辟謠

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，炎詠艾商行注冊地在沈陽,，但旅游卡從鄭州發(fā)貨。記者通過卡上二維碼聯(lián)系上客服人員,?？头硎荆麄兪莵碜栽颇系氖⒙脟H旅行社有限公司,，并承認他們用個體工商戶注冊是因旅行社注冊抖店的要求高,，并一再稱“合法”，也“不影響出行”,。

根據(jù)《旅游法》,，旅行社需與游客簽訂含行程明細的旅游合同。但當記者提出簽訂時,，對方只發(fā)來一份未標明任何行程信息的合同模板,。記者提出質(zhì)疑，對方表示現(xiàn)在只提供空白模板,，可以到當?shù)亍奥涞睾灐?。?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，

購買旅游商品的服務(wù)內(nèi)容不明確,，是文旅部重點打擊的違規(guī)行為,。

記者就此事向抖音反饋，相關(guān)負責人表示,，經(jīng)核實,，商家的確存在違規(guī)售賣旅行套餐的情況，平臺已根據(jù)規(guī)則進行清退,，并基于消費體驗,，將優(yōu)先協(xié)助消費者退貨退款。4月22日晚,，黃女士收到退款,。

直播間“999元旅游預(yù)付卡”調(diào)查：成本僅幾毛錢

▲黃女士退費成功

濫用標題,、亂歸商品類別

個體工商戶“擦邊”旅行社開直播

黃女士的遭遇并非個案。記者看到,，今年以來,，陸續(xù)有消費者反映遭遇類似退費難的困局。在小紅書中,，有關(guān)“抖音999旅游怎么退款”的發(fā)帖量高達6萬余條,。

記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者被“國旅”名稱誤導(dǎo),，“認為有保障,，不會有問題?！钡珜嶋H上,，這些并非真正的“國旅”，只是打“擦邊球”,。點進這些店鋪主頁,，他們以個體工商戶資質(zhì)入駐，并不具備售賣旅游產(chǎn)品的資質(zhì),。

記者從業(yè)內(nèi)人士了解到,，若正規(guī)旅行社入駐抖音平臺，需繳納至少20萬元的保證金,，但審核周期長,，保證金高，所以商家一般以個體工商戶身份入駐,，最高保證金才1萬元,，也能在一定程度上規(guī)避監(jiān)管，就算違規(guī),，也能重新?lián)Q號直播,，不至于損失太重。

此外,，記者發(fā)現(xiàn),，直播間名稱雖標注“旅游”，但商品卻歸類于“玩具模型”“家居飾品”,，點擊購買鏈接,，銷售的商品也并非旅游產(chǎn)品，而是絲巾,、拼圖,、照片，甚至是一段無關(guān)的文字,。

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▲消費者購買的旅游預(yù)付卡,，商品卻是照片

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