999元旅游預(yù)付卡成本幾毛錢虛假鏈接背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈(2)

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2025-04-25 18:02:53 百家號(hào)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，炎詠艾商行注冊(cè)地在沈陽(yáng)，但旅游卡從鄭州發(fā)貨,。記者通過卡上二維碼聯(lián)系上客服人員,。客服表示,，他們是來自云南的盛旅國(guó)際旅行社有限公司,，并承認(rèn)他們用個(gè)體工商戶注冊(cè)是因旅行社注冊(cè)抖店的要求高，并一再稱“合法”,，也“不影響出行”,。

根據(jù)《旅游法》,，旅行社需與游客簽訂含行程明細(xì)的旅游合同。當(dāng)記者提出簽訂時(shí),，對(duì)方只發(fā)來一份未標(biāo)明任何行程信息的合同模板,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，購(gòu)買旅游商品的服務(wù)內(nèi)容不明確,，是文旅部重點(diǎn)打擊的違規(guī)行為,。

記者就此事向抖音反饋，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，經(jīng)核實(shí),，商家的確存在違規(guī)售賣旅行套餐的情況，平臺(tái)已根據(jù)規(guī)則進(jìn)行清退,，并基于消費(fèi)體驗(yàn),，將優(yōu)先協(xié)助消費(fèi)者退貨退款。4月22日晚,，黃女士收到退款,。

黃女士的遭遇并非個(gè)案。今年以來,，陸續(xù)有消費(fèi)者反映遭遇類似退費(fèi)難的困局,。在小紅書中，有關(guān)“抖音999旅游怎么退款”的發(fā)帖量高達(dá)6萬余條,。

大多數(shù)消費(fèi)者被“國(guó)旅”名稱誤導(dǎo),，“認(rèn)為有保障，不會(huì)有問題,?！钡珜?shí)際上，這些并非真正的“國(guó)旅”,，只是打“擦邊球”,。點(diǎn)進(jìn)這些店鋪主頁(yè)，他們以個(gè)體工商戶資質(zhì)入駐,，并不具備售賣旅游產(chǎn)品的資質(zhì),。

若正規(guī)旅行社入駐抖音平臺(tái)，需繳納至少20萬元的保證金,，但審核周期長(zhǎng),，保證金高，所以商家一般以個(gè)體工商戶身份入駐,，最高保證金才1萬元,，也能在一定程度上規(guī)避監(jiān)管，就算違規(guī),，也能重新?lián)Q號(hào)直播,，不至于損失太重,。

此外，直播間名稱雖標(biāo)注“旅游”,，但商品卻歸類于“玩具模型”“家居飾品”,，點(diǎn)擊購(gòu)買鏈接，銷售的商品也并非旅游產(chǎn)品,，而是絲巾,、拼圖、照片,，甚至是一段無關(guān)的文字,。

業(yè)內(nèi)人士介紹,，他們通過濫用標(biāo)題,、商品類目亂放來“作弊”，以上架售賣產(chǎn)品,。商家會(huì)在直播中大肆宣傳產(chǎn)品吸引買家,，待“上鏈接”時(shí)，利用無關(guān)的鏈接來迷惑消費(fèi)者下單,，利用“實(shí)物發(fā)貨”規(guī)則規(guī)避平臺(tái)團(tuán)購(gòu)券自動(dòng)退款機(jī)制,。商家發(fā)貨后，商品只支持7天無理由退款,，而一般消費(fèi)者都不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)使用,，待準(zhǔn)備使用時(shí)，便可能出現(xiàn)維權(quán)難困局,。

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