最近,,劉強(qiáng)東的母親在京東食堂煮餃子的照片在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注,。照片中,,她戴著口罩和帽子,在食堂忙碌著,既煮餃子又給員工遞東西,,顯得非常接地氣,,沒有一點(diǎn)豪門老太太的架子,。
很多人稱贊老太太樸實(shí)勤勞,,認(rèn)為這體現(xiàn)了劉強(qiáng)東家的良好家風(fēng),,也有人質(zhì)疑這是否是京東的一次“溫情營(yíng)銷”。畢竟,,京東近期在商業(yè)領(lǐng)域動(dòng)作頻頻,,這樣的舉動(dòng)難免讓人懷疑其動(dòng)機(jī)。
回顧劉強(qiáng)東以往的行為,,他對(duì)員工的關(guān)懷一直不少,。他曾親自送外賣、請(qǐng)快遞員吃火鍋,,并為老家宿遷光明村的村民發(fā)放年貨和紅包,,尤其是給村里60歲以上的老人每人發(fā)一萬元現(xiàn)金。這些行為表明他是一個(gè)念舊且重視員工的老板,。這次他母親在食堂幫忙,,或許只是想給員工帶來家的溫暖,表達(dá)對(duì)他們的感謝,。
從商業(yè)角度來看,,企業(yè)利用溫情事件進(jìn)行宣傳無可厚非。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),,口碑和形象對(duì)企業(yè)至關(guān)重要,。京東通過這些充滿人情味的舉動(dòng),不僅提升了員工的歸屬感,,也在消費(fèi)者心中樹立了良好的品牌形象,,贏得了更多好感。
無論動(dòng)機(jī)如何,,劉強(qiáng)東母親的行為提醒其他企業(yè):發(fā)展不能只關(guān)注業(yè)績(jī),,還需要關(guān)注員工的情感需求。只有讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷,,他們才能更有動(dòng)力,,創(chuàng)造更大的價(jià)值。