多家網(wǎng)貸平臺被指變相收費會員費引爭議

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2025-04-26 11:33:31 澎湃新聞

近日,，消費者李先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”投訴稱,，他在輕花優(yōu)品平臺上借款后,，第二天收到了1599元的會員權(quán)益扣費短信。李先生表示自己事先并不知道借款要扣除會員費,，并質(zhì)疑輕花優(yōu)品會員費收取的合理性,，認為其變相收取“砍頭息”。

李先生要求退還這筆會員費,，但被告知會員權(quán)益是李先生“主動選擇的”,，已經(jīng)使用就不能退款。澎湃新聞聯(lián)系輕花優(yōu)品時,，工作人員拒絕接受采訪，只接受客戶本人來電問詢,。

事實上,，李先生的遭遇并非個案。此前黃女士在輕花優(yōu)品借款13000元后,，被平臺扣除1299元會員費,。報道發(fā)出后，曾女士,、章先生等多人也投訴稱,，在輕花優(yōu)品借款后被收取高額會員費。

除輕花優(yōu)品外,，還有多家網(wǎng)絡(luò)借款平臺通過會員費,、提額卡、服務(wù)費等方式在放貸同時收取高額費用,，被消費者質(zhì)疑為“變異型砍頭息”,。律師表示,，借款時平臺預(yù)先在借款本金中扣除的利息就是俗稱的砍頭息，網(wǎng)貸平臺頻現(xiàn)的“變異型砍頭息”涉嫌違反《民法典》相關(guān)規(guī)定,，消費者可只按照實際借款金額還本付息,。

李先生介紹，今年4月他因個人原因急需用錢,，在輕花優(yōu)品平臺借款11000元,，當日就收到了放款。一天后,，他突然收到一條交易提醒,，顯示他的銀行卡被輕花優(yōu)品扣除了1599元“會員費”。李先生說他當時以為遭到了網(wǎng)絡(luò)詐騙,，仔細查看后才知道這筆錢確實是被輕花優(yōu)品作為“會員費”扣除了,。李先生認為這筆扣款極不合理，向輕花優(yōu)品平臺客服咨詢是否能夠退還,，對方卻表示因為李先生已經(jīng)“使用了會員權(quán)益”,，所以無法退還會員費。

李先生對客服的回復表示不能理解,，他認為自己并未主動勾選會員權(quán)益扣費相關(guān)選項,，而是平臺默認勾選的。但客服表示會員是李先生本人所開通,，簽署了相應(yīng)協(xié)議,，也通過了人臉識別。經(jīng)協(xié)商,，輕花優(yōu)品表示考慮到李先生是平臺新客,，愿意給出兩種協(xié)調(diào)方案：一是600元的“關(guān)懷金”現(xiàn)金；二是700元的抵扣金,。李先生表示兩種方案都不能接受,，要求平臺退還會員費，目前雙方尚未達成一致,。

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