上午12點(diǎn)左右,,她還配送了一單華潤(rùn)悅郡城的奶茶訂單,用戶看到手機(jī)上平臺(tái)給她標(biāo)注的殘障騎手標(biāo)識(shí)后,,主動(dòng)下樓取餐,,并向她表達(dá)感謝。平臺(tái)還給她開通了殘障關(guān)懷功能,,用戶能看到她的殘障騎手身份,,也會(huì)多一些理解。提供的智能語(yǔ)音外撥功能可以一鍵通知取餐無(wú)需電話溝通,,減少了她與用戶的溝通障礙,。
騎行在下一筆訂單的配送路上,文景說(shuō),,她跟所在區(qū)域的美團(tuán)眾包站長(zhǎng)也很熟悉,,經(jīng)常會(huì)有交流,遇到異常情況導(dǎo)致的超時(shí),、取消單等都可以幫忙溝通,。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,文景現(xiàn)在在樂(lè)跑小隊(duì)一天跑3個(gè)班次,,在線跑單時(shí)長(zhǎng)6-8個(gè)小時(shí)左右,,7年來(lái)差評(píng)率僅為0.05%,屬于樂(lè)跑騎手中的正常水平,。平臺(tái)一直有關(guān)注文景,,已經(jīng)建立綠色溝通渠道并會(huì)對(duì)她的所有差評(píng)單免責(zé)。
4月19日,,浙江杭州,,腦癱女騎手文景送外賣七年,養(yǎng)活了自己和孩子,?;叵肫鸬谝淮嗡筒唾嶅X,她依然激動(dòng)不已,,在自力更生中找到了人生的價(jià)值
2025-04-22 09:47:32腦癱女騎手送外賣7年