4月27日早間,，美團(tuán)通過官方微信公眾號“小團(tuán)有話說”發(fā)布了一則聲明,，澄清了關(guān)于“雙開App被封號”,、“外賣柜排他”和“買到縮水餐”的不實(shí)信息,。聲明指出,，在此前已經(jīng)澄清過“去其他平臺跑單會被美團(tuán)永久封號”的謠言后,，社交平臺上仍出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的虛假圖片,。經(jīng)核實(shí),，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，但個別網(wǎng)民對圖片進(jìn)行了惡意P圖并在微信群內(nèi)傳播,。目前,，公司已固定證據(jù)，并將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益,。

美團(tuán)還否認(rèn)了有關(guān)“掃碼放入外賣柜會導(dǎo)致多平臺跑單騎手賬號被封禁”的說法,，稱這類信息為不實(shí)信息?！安煌脚_分量縮水”的相關(guān)內(nèi)容也被指為惡意造謠,，所謂的“對比圖片”與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。美團(tuán)強(qiáng)調(diào),，其外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放,，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會因某平臺的訂單而影響消費(fèi)者體驗(yàn),。

截至2024年底,，美團(tuán)外賣柜已覆蓋超過100個城市，鋪設(shè)2萬個點(diǎn)位,，成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施,。僅去年，美團(tuán)投入超過4500萬元的補(bǔ)貼,，累計(jì)為20萬騎手提供了免費(fèi)入柜服務(wù),。

近日，社交平臺上出現(xiàn)了多個在不同平臺點(diǎn)同一家外賣進(jìn)行對比并惡意造謠的內(nèi)容,。這些內(nèi)容在語言風(fēng)格,、表達(dá)邏輯和造謠內(nèi)容上基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案,。美團(tuán)表示,，相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn),，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符,。目前,，美團(tuán)正在對相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量,。

近期,，京東和美團(tuán)之間的競爭持續(xù)升級。自今年2月京東入局外賣業(yè)務(wù)以來,，有關(guān)兩家公司誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過,。4月21日，京東發(fā)布公開信,，針對有平臺強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”的情況,，推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度,，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名,；所有因“二選一”被其他平臺封殺的騎手，京東將給予足夠單量,，確保收入不降,；騎手如有對象，京東可以優(yōu)先為其對象安排工作,，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇,，大幅提高家庭收入。京東還承諾,，對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”,，鼓勵騎手在各平臺自由接單，保障收入最大化,。對于因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”導(dǎo)致的部分外賣訂單延遲,，京東深表歉意，并宣布即日起,，外賣訂單超時20分鐘以上將給予免單。

4月21日,，針對要求騎手“二選一”的傳言,，美團(tuán)發(fā)表聲明稱沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇,。自外賣行業(yè)誕生以來,，美團(tuán)、餓了么,、百度,、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單,，也未要求騎手不跑閃送,、順豐等其他即時配送平臺,。目前，美團(tuán),、餓了么,、閃送等平臺騎手都在為多個平臺提供配送服務(wù)支持。在此之前,，4月19日,，美團(tuán)通過官方微信公眾號和視頻號“小團(tuán)有話說”發(fā)布了文章和視頻，針對網(wǎng)絡(luò)流傳的“美團(tuán)封殺騎手去某平臺跑單”等內(nèi)容進(jìn)行了辟謠,。