海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局于4月26日發(fā)布通報(bào),,回應(yīng)了朵女士在小紅書(shū)上反映的一起事件。朵女士稱,,她在2024年7月入住嘉佩樂(lè)酒店期間,,有19張面額1000元的港幣被保潔員調(diào)包,導(dǎo)致她在澳門(mén)旅游時(shí)遇到困擾,。近日,,法院以盜竊罪判處作案人員有期徒刑一年六個(gè)月,并處罰金5000元,。然而,,嘉佩樂(lè)酒店尚未對(duì)朵女士進(jìn)行賠償。
對(duì)此,,海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局高度重視,,立即向陵水旅文局了解情況。目前,,陵水旅文局正在積極協(xié)調(diào)朵女士與嘉佩樂(lè)酒店溝通,推動(dòng)雙方達(dá)成賠償協(xié)議,。
通報(bào)還指出,,該事件反映出嘉佩樂(lè)酒店在管理員工方面存在不足。員工的違法行為給游客帶來(lái)了身心傷害和財(cái)產(chǎn)損失,,酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,,并依法依規(guī)對(duì)游客進(jìn)行合理賠償。海南省旅游文化市場(chǎng)行政執(zhí)法局將成立工作組前往屬地調(diào)查相關(guān)情況,,進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,,堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益。