企業(yè)家不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織者,也是輿論場(chǎng)中的重要角色,。特別是在“企業(yè)家IP”成為品牌重要組成部分的時(shí)代,,企業(yè)家的一言一行往往直接影響企業(yè)形象,甚至引發(fā)廣泛的社會(huì)輿情,。
格力電器董事長(zhǎng)董明珠在臨時(shí)股東大會(huì)上表示“絕不用‘海歸派’,因?yàn)槔锩嬗虚g諜”,,這一言論招致批評(píng),,成為一個(gè)典型案例,。這也引出了企業(yè)在輿情管理上亟需面對(duì)的問(wèn)題:如何防范企業(yè)家不當(dāng)言論引發(fā)負(fù)面輿情沖擊?
強(qiáng)有力的企業(yè)家IP本身是一把雙刃劍,。企業(yè)家鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的話語(yǔ)風(fēng)格有助于在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突出企業(yè)形象,,增強(qiáng)公眾記憶點(diǎn),凝聚品牌忠誠(chéng)度,。從“格力董明珠店”到“董明珠健康家”,,可以看到格力的企業(yè)家IP戰(zhàn)略也在不斷深入。
然而,,企業(yè)家“強(qiáng)IP”的弊端也需引起警惕,。一旦企業(yè)家發(fā)表不當(dāng)言論,特別是卷入較為敏感的議題時(shí),,公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知可能迅速轉(zhuǎn)向負(fù)面,甚至產(chǎn)生裂變式的輿情擴(kuò)散,,給企業(yè)帶來(lái)難以估量的聲譽(yù)損失,。
董明珠此次的“海歸間諜論”涉及人才歧視與公平就業(yè)的社會(huì)議題,關(guān)涉國(guó)家安全這一政治敏感領(lǐng)域,,并挑戰(zhàn)了全球化背景下國(guó)際人才流動(dòng)的共識(shí),。媒體指出,其言論會(huì)進(jìn)一步加深對(duì)相關(guān)群體的污名化和刻板印象,,與政策方向相悖,,甚至在海外產(chǎn)生不良影響,使得中國(guó)“對(duì)外開放的大門越開越大”的決心遭到懷疑,。有觀點(diǎn)認(rèn)為,,“海歸間諜論”是一次不該出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤。董明珠及格力因此遭遇了廣泛的批評(píng)和質(zhì)疑,。
如何應(yīng)對(duì)考驗(yàn)著格力,,公司需要作出積極回應(yīng)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,“防患于未然”永遠(yuǎn)是上策,。企業(yè)應(yīng)構(gòu)筑系統(tǒng)化的防控機(jī)制,如建立“企業(yè)家言論負(fù)面清單”,,包括政治敏感話題,、行業(yè)攻擊性言論、就業(yè)歧視性表述等,。企業(yè)可組建由公關(guān),、法務(wù)、人力資源等部門組成的跨職能團(tuán)隊(duì),定期更新這份清單,,并向企業(yè)家提供明確指引,。
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2025-01-15 16:54:21張凌赫把微博當(dāng)朋友圈發(fā)