提前訂酒店入住被坐地加價200元多地嚴打毀約提價

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2025-04-28 15:01:42 環(huán)球網

隨著五一假期臨近，酒店民宿毀約問題再次引起廣泛關注。近日,，“提前兩個月訂酒店五一住不了”的話題登上熱搜,。南京,、海口、蘇州等地監(jiān)管部門紛紛發(fā)文告誡酒店和民宿經營者要規(guī)范市場價格行為，嚴格履行預訂承諾,，不得以任何不正當理由對已生效訂單擅自毀約提價，否則將依法予以嚴肅查處,。

今年2月,，有用戶通過旅游平臺預訂了五一假期位于貴陽的一家城市便捷酒店門店，所有行程都已安排妥當,。然而,，4月21日該用戶收到平臺電話告知酒店無法接待。重新預訂時發(fā)現該酒店及周邊住宿價格已漲至500多元/晚,，相當于原預訂價格的四倍,。事后，平臺方為消費者墊付了賠償金,，并協助其預訂其他酒店。

此類事件在假期前尤為常見,，涉及多家主流預訂平臺,。例如，有用戶反映,，兩個月前在旅游平臺上預訂了三晚總計656元的酒店房間,，但在4月20日下午突然收到平臺通知“滿房取消訂單”,，并被告知可選擇其他酒店并最高補償68元。然而,，當時其他酒店價格已翻三倍左右,，且找不到同樣近距離、同規(guī)格的酒店,，給用戶造成了重大損失,。該用戶向平臺要求三倍賠償被拒，在帖文下多位用戶回復自己遭遇相似情況,。

南京市市場監(jiān)管局披露了一起類似案例：2025年2月,，南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局夫子廟景區(qū)分局接到消費者投訴，稱其通過某網絡平臺以264元的價格預訂了一間“溫馨家庭房”,。但當消費者如期前往賓館前臺辦理入住手續(xù)時,，商家以春節(jié)客房價格上漲、未及時調價為由,，臨時要求消費者加價200元,，否則不予辦理入住。經查,，該賓館無正當理由拒絕履行價格承諾的行為違反了相關法律法規(guī),。執(zhí)法人員依法責令該賓館立即整改，按程序立案調查,，并對其違法行為做出行政處罰,。南京市市場監(jiān)管部門提醒全市廣大賓館酒店經營者，嚴格履行預訂承諾,，不得以任何不正當理由毀約提價侵害消費者權益,。

海口市市場監(jiān)督管理局也發(fā)文強調,，酒店,、民宿、網絡平臺經營者要標明各類收費標準,，不得縮短住宿時間,、變相提高房價，不得對預訂客房任意加價銷售,，不得對已生效訂單擅自毀約,、加價銷售，嚴禁不履行或不完全履行價格承諾,，欺詐消費者,。對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款,。

蘇州市針對五一期間市場價格行為的提醒告誡函中要求,，各酒店,、賓館及住宿行業(yè)經營者應合理制定客房價格，不隨意大幅提高價格水平,，不得捏造,、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序,；嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定,，對于已確定價格或在第三方平臺等渠道預訂房間訂單生效的情況下，應當依法履行價格承諾,，不得單方面毀約,，或者擅自提高價格。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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