酒店坐地起價老毛病不能慣著加強(qiáng)市場監(jiān)管刻不容緩

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2025-04-30 00:45:33 中國青年報

“五一”假期臨近,，有人提前預(yù)訂酒店卻遭遇了意想不到的問題,。據(jù)報道,，有游客在2月份通過旅游平臺預(yù)訂了一家快捷酒店,，但4月21日收到平臺電話告知酒店無法接待,，重新預(yù)訂時發(fā)現(xiàn)價格漲到了500多元/晚，是原來價格的四倍,。

類似的情況也發(fā)生在珠海市某酒店,。該酒店在客房訂單生效后，以“五一”假期客房漲價為由要求消費者補(bǔ)差額,。最終,，該酒店因違反《價格法》被珠海市香洲區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查。

這類事件每到長假前都會頻繁出現(xiàn),。訂單生效意味著消費者和商家達(dá)成有效合約,，消費者的權(quán)益應(yīng)受法律保護(hù)。然而,，一些商家單方面毀約或要求補(bǔ)差額,，打亂了消費者的出游安排，導(dǎo)致他們不得不支付更高費用,，甚至面臨無房可訂的困境,。這種行為不僅損害了消費者權(quán)益，還破壞了經(jīng)營誠信,。

理論上,，住宿市場是一個充分競爭的市場，單方面毀約只會自砸招牌,。但在“五一”這樣的消費旺季,，許多酒店并不擔(dān)心訂單不足，因此會提前接受預(yù)定以確保收益,，同時在假期臨近時毀約提價,，試圖獲得更多利潤。這表明市場自發(fā)的競爭約束機(jī)制暫時失效,。

要從根本上杜絕此類問題,，除了消費者較真外，還需要更有力的市場監(jiān)管,，讓商家的毀約成本顯著高于可能獲得的收益,。近年來，一些地方在提升文旅服務(wù)上下了很大功夫,，如何在酒店毀約,、臨時漲價等問題上為消費者撐腰，成為檢驗一個地方文旅消費環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,。

今年“五一”前夕,，不少地方的市場監(jiān)管部門發(fā)布提醒告誡函,，要求住宿業(yè)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，嚴(yán)禁在訂單生效后單方面毀約或擅自提價,。這是一個積極的監(jiān)管措施,。但僅僅這樣還不夠，監(jiān)管部門還需重視每一位消費者的投訴反饋,，對惡意毀約,、擅自提價的行為堅決“零容忍”，依法加大懲治力度,，讓違背契約,、無視法律的經(jīng)營者付出應(yīng)有的代價。

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