五一前被取消訂單重訂價格暴漲4倍

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2025-04-28 19:05:33 人民日報

隨著“五一”假期臨近，旅游市場迎來預(yù)訂高峰,。大學(xué)生小丁和朋友小楊提前兩個月通過去哪兒網(wǎng)平臺預(yù)訂了貴陽某連鎖酒店的房間，準備在五一期間入住。然而,，在假期尚未到來之前，她們卻遭遇了意想不到的麻煩——預(yù)訂好的酒店行程被取消了,。

五一前被取消訂單

小丁預(yù)訂的是5月1日一晚,，朋友預(yù)訂的是2、3日兩晚,，平均價格約為每晚125元,。預(yù)訂成功后，酒店也確認了訂單,。4月下旬,，她們突然接到退單通知，酒店前臺表示是因為系統(tǒng)問題導(dǎo)致訂單價格出錯,，需要重新預(yù)訂,。此時，這家酒店及周邊住宿的價格已經(jīng)漲到每晚500多元,，比原價高出近四倍,。

五一前被取消訂單重訂價格暴漲4倍

小丁對平臺的做法表示不滿，認為平臺完全沒有為消費者考慮,。最初平臺提出的補償方案是199元現(xiàn)金和100元平臺消費金,，但即便有補償，也無法以原價訂到房間,。更讓小丁氣憤的是,，在她與平臺溝通期間，訂單被單方面退單,。去哪兒網(wǎng)平臺回應(yīng)稱，是酒店自行取消訂單,，并已為消費者墊付賠償并協(xié)助改訂,。

五一前被取消訂單重訂價格暴漲4倍

這一事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友反映自己也遇到了類似情況,。針對這種情況，律師尹玉指出,，根據(jù)民法典第577條,，酒店單方取消已確認訂單構(gòu)成違約，應(yīng)繼續(xù)履行合同或賠償損失,、支付違約金等,。如果證明酒店故意用低價吸引訂單再毀約漲價，消費者可要求三倍賠償,。根據(jù)電子商務(wù)法第38條,，若平臺未及時處理投訴或放任酒店違規(guī)，可能承擔連帶責任,。

五一前被取消訂單重訂價格暴漲4倍

尹玉建議,，消費者在這種情況下需要保留訂單確認信息、支付憑證以及與酒店或平臺的溝通記錄作為維權(quán)證據(jù),?？梢韵扰c酒店,、平臺協(xié)商解決,，如果對方推諉，可撥打12315熱線向消協(xié)組織或當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴,，也可向人民法院提起訴訟。

五一前被取消訂單重訂價格暴漲4倍

中國政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)副教授吳景明表示,，在房地產(chǎn)領(lǐng)域,，曾有賣房者因漲價毀約，法院判決賣房所得更高差額價款歸原購房者所有,。酒店惡意取消低價訂單后高價轉(zhuǎn)售的行為,，或可參照此方式，將差價利潤作為違約賠償,，通過提高違法成本形成震懾,。他認為，平臺應(yīng)建立更嚴格的酒店信用審核機制和公開透明的信譽評價體系,，履行義務(wù)協(xié)助消費者解決問題,。市場監(jiān)管部門和文旅部門應(yīng)形成治理合力，加大處罰力度,，遏制假期經(jīng)濟中的坑害消費者行為,，維護市場秩序與消費者權(quán)益,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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